Nuestro cliente, una empresa consolidada del sector de las telecomunicaciones, busca incorporar un/a Teleoperador/a Senior especializado/a en Back Office para reforzar su equipo de operaciones.

Se trata de una excelente oportunidad para profesionales con una sólida trayectoria en el sector, acostumbrados a trabajar en entornos dinámicos y con un elevado volumen de operaciones. Buscamos una persona que pueda incorporarse con un periodo de adaptación mínimo, aportando autonomía, capacidad de resolución y conocimientos técnicos desde el primer día.

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte del equipo de operaciones, siendo responsable de garantizar una gestión eficiente de los procesos administrativos y de ofrecer soporte tanto a clientes como a operadores de telecomunicaciones. Además, gestionarás las solicitudes relacionadas con el servicio de renting de vehículos, ofreciendo asesoramiento y seguimiento durante todo el proceso.

Funciones principales

- Atención telefónica a clientes y soporte comercial.
- Gestión integral de Back Office.
- Tramitación y seguimiento de altas, bajas, modificaciones y portabilidades.
- Gestión y resolución de incidencias con clientes y operadores.
- Gestión y seguimiento de operaciones de renting de vehículos, incluyendo asesoramiento a clientes, elaboración de ofertas, tramitación de solicitudes y coordinación con proveedores.
- Seguimiento de pedidos e instalaciones.
- Coordinación con departamentos internos y operadores de telecomunicaciones.
- Validación y revisión de documentación.
- Actualización de bases de datos y plataformas de gestión.
- Gestión diaria de tareas mediante el programa Dowisp.
- Cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad establecidos.

Requisitos imprescindibles

- Experiencia mínima de 3 años como teleoperador/a en empresas del sector de las telecomunicaciones.
- Experiencia demostrable en funciones de Back Office.




- Experiencia en la gestión y comercialización de renting de vehículos, incluyendo atención al cliente, elaboración de presupuestos y seguimiento de operaciones.
- Dominio del programa Dowisp.
- Conocimiento de los procesos de altas, bajas, portabilidades, provisión de servicios e incidencias.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
- Elevada orientación al cliente y a la resolución de problemas.
- Buen manejo de Microsoft Office y herramientas informáticas.

Se valorará

- Experiencia trabajando con distintos operadores nacionales de telecomunicaciones.
- Manejo de CRM y otras plataformas de gestión del sector.
- Conocimiento de plataformas de gestión de renting y financiación de vehículos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de forma simultánea.
- Iniciativa, responsabilidad y compromiso.

¿Qué ofrece nuestro cliente?

- Incorporación inmediata.
- Contrato fiable e indefinido.
- Jornada completa.
- Formación continua.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Posibilidades reales de desarrollo profesional.
- Retribución entre 33.000 € y 35.000 € brutos anuales, en función de la experiencia y conocimientos aportados.

El perfil que buscamos

Buscamos una persona altamente organizada, resolutiva y comprometida, con una amplia experiencia en el sector de las telecomunicaciones y un profundo conocimiento de los procesos de Back Office. Es imprescindible que cuente con experiencia en la gestión de operaciones de renting de vehículos, ya que combinará ambas áreas de actividad. Valoramos especialmente la capacidad para desenvolverse con autonomía, tomar decisiones y adaptarse rápidamente a un entorno dinámico.

Importante: Este puesto requiere una incorporación con un periodo de adaptación mínimo. Solo se valorarán candidaturas con experiencia acreditada en el sector de las telecomunicaciones, manejo del programa Dowisp y experiencia en la gestión de renting de vehículos.

Sueldo: 23.000,00€-25.000,00€ al año

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Teleoperador/a Senior Back Office Telecomunicaciones y Car Renting (España)
🏢 Tandem Global HR
📍 España