Estamos buscando incorporar un/a Agente de reservas para reforzar nuestro equipo, sumando talento y experiencia a nuestra organización en constante crecimiento.

Tu misión principal será garantizar una atención integral y de calidad al cliente, gestionando de forma optimizado todo el ciclo de reservas, postventa y coordinación con departamentos internos, asegurando así la satisfacción de nuestros clientes y el cumplimiento de nuestros estándares de servicio.

Tareas

¿Qué harás al incorporarte al equipo?

- Atención telefónica, correo y en persona a clientes/potenciales clientes (información general, dudas, cotizaciones, reservas, contacto con otros departamentos, etc.)
- Formalización de reservas de estancias + programas (programas junior y programas para adultos).
- Gestión de postventa de reservas (modificaciones, cancelaciones, créditos, cobros a clientes…)
- Gestión reservas/becas de Academia.
- Introducción y gestión de reservas de anuales.
- Solicitud datos faltantes al cliente y necesarios para poder facturar.
- Revisar transferencias de clientes, así como ayudar en cuadres contabilidad, ayuda en dudas facturación, requerimiento datos cliente.
- Gestión Travel Tours y otras gestiones varias específicas del puesto.
- Manejo de motores de reservas (Neobookings, Timón, Paycommet y OTA’s) para formalización,



cambios y seguimiento de reservas.
- Intermediación con otros equipos involucrados en los programas (Players Desk, Sports Desk, Reservas, equipo Web, etc.).
- Gestión de reservas de grupos.
- Validación comisiones de agentes.
- Revisión de disponibilidad de cupos de NEO.
- Notificación de identificación de incidencias en página web, motor de reservas…

Requisitos

¿Qué valoramos en esta posición?

- Experiencia mínima de 3 años en el puesto.
- Usuario intermedio paquete MS Office.
- Experiencia en gestión de quejas – incidencias.
- Previa experiencia en ventas, nacional e internacional.
- Nivel alto de inglés, se valorarán otros idiomas.
- Valorable experiencia AVALON.
- Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana.

Beneficios

Forma parte de un equipo dinámico en Manacor, donde el deporte, la formación y las personas se unen en un ambiente estimulante. Disfruta de beneficios exclusivos, incluyendo acceso a instalaciones de primer nivel, descuentos especiales y múltiples ventajas externas, todo mientras cuidamos de tu bienestar integral.

Únete al equipo de la Rafa Nadal Academy como Agente de reservas y forma parte de un entorno inspirador donde el deporte y la educación se unen para crear futuros campeones.

📌 Agente de reservas (España)
🏢 Rafa Nadal Academy
📍 España