Como Technical Architect (TA), serás el motor técnico del departamento, actuando como referente para el equipo y asegurando que todos los engranajes funcionen de forma óptima. Serás un/a facilitador/a de la excelencia operativa, impulsando la eficiencia, la automatización y la calidad en cada servicio.

También tendrás un papel fundamental como interlocutor/a con áreas como Producto, Infraestructuras e Innovación, colaborando activamente en la definición de herramientas, procesos y soluciones de mejora continua.

Funciones y Responsabilidades:

Dentro del equipo de Managed Services:

- Liderar técnicamente la operativa diaria, garantizando su evolución y mejora constante.
- Identificar necesidades técnicas y definir herramientas y automatizaciones que reduzcan errores e incrementen la eficiencia.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad en todo momento.
- Apoyar al equipo de Nivel 3 en incidencias críticas, problemas y cambios complejos.
- Asegurar una gestión proactiva de los servicios y anticiparte a posibles incidencias.
- Participar en la evaluación e integración de nuevas herramientas: monitorización, ticketing, automatización, etc.

De cara al cliente:

- Analizar infraestructuras y proponer mejoras junto con el Service Manager.
- Liderar la resolución técnica de incidencias graves.
- Coordinar cambios e implementaciones complejas.




- Detectar problemas recurrentes y proponer soluciones definitivas.

Formación y Experiencia:

- Titulación técnica: Ciclo Formativo de Grado Superior o Ingeniería.
- Mínimo 10 años de experiencia como administrador/a de sistemas o soporte técnico.
- Al menos 2 años de experiencia en roles similares dentro de entornos de servicios gestionados.

Conocimientos técnicos:

- Experiencia sólida en diseño, operación y soporte de infraestructuras Cloud (privadas y públicas): redes, virtualización, sistemas operativos, bases de datos, almacenamiento, middleware y seguridad.
- Conocimientos en herramientas de ITSM, monitorización, observabilidad, automatización y entornos DevOps.
- Capacidad de análisis para la resolución de problemas técnicos complejos.

Competencias personales:

- Alta orientación al cliente y a la calidad del servicio.
- Capacidad para liderar técnicamente equipos multidisciplinares.
- Habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad de interlocución a distintos niveles.
- Autonomía, proactividad y capacidad organizativa.
- Empatía, actitud pedagógica y compromiso con la mejora continua.

Idiomas:

- Catalán, castellano e inglés (mínimo nivel B2).

- BCN - Oficina L’Hospitalet
- Managed Services
- Híbrido

📌 Technical Lead (España)
🏢 CLARANET
📍 España