Rebre i atendre les incidències, documentar les gestions, aplicar criteri tècnic i legal, aconseguir reduir el temps i cost de resolució de les incidències. Facilitar la relació amb el client i respondre de manera efectiva a les peticions, després de la recepció de l'obra, fins al venciment de la garantia contractual i legal de la postvenda.
• Documentar les gestions realitzades: traçabilitat. • Rapidesa en la resolució d'incidències i aplicació de criteri tècnic i legal: coordinació amb els col·laboradors. • Control i minimització els costos. • Seguiment dels treballs: registre a la base de dades d'incidències rebudes, identificació del col·laborador responsable, trasllat d'incidències al col·laborador, planificació i organització de visites amb propietaris i col·laboradors, revisió dels treballs executats i recopilació de signatures de parts de conformitat. • Facilitat en la comunicació: seguir els canals acordats amb el client i mantenir una relació òptima, de conformitat al protocol signat. • Projectar una imatge positiva de l'empresa. • Planificació setmanal conjunta amb l'encarregat assignat, establint prioritats reportar al cap de grup amb periodicitat. • Visites conjuntes amb propietaris i clients en fase Prevenda i Postvenda.



• Seguiment dels treballs en execució. • Vetllar pel compliment dels terminis. • Supervisió dels treballs executats. • Seguiment de la recollida d'albarans i comunicats de treball dels col·laboradors. • Seguiment de la recollida de signatures de parts de conformitat dels propietaris i/o client. • Sol·licitud de pressupostos per a treballs fora de garantia. Minimitzar costos. • Mantenir actualitzada la base de dades amb informació rellevant del seguiment (observacions, fotografies, parts de conformitat, motiu d'incidències rebutjades...) • Reportar les No Conformitats com a lliçó apressa i oportunitat de millora del sistema de qualitat • Actualitzar el procés de postvenda i fer-ne el seguiment per a l'Auditoria de Qualitat

- Experiència 1 anys. Formació Acadèmica: Enginyer de l’Edificació, Arquitecte tècnic o titulació tècnica equivalent. NO es requereix experiència. Ganes i formació en el sector de la construcció
- llicenciatura o enginyeria - arquitectura

- Contracte laboral indefinit
- Jornada completa
- Altres dades d'interès: Retribució en funció de l'experiència (30-35k) Flexibilitat horària

📌 TÈCNIC/A POSTVENDA (España)
🏢 Calaf Grup
📍 España