Somos un grupo energético multinacional e innovador, presente en más de 20 países. Nos dedicamos a la generación, distribución y comercialización de energía y servicios, comprometidos con el bienestar de las personas, el progreso de empresas y sociedad, y la sostenibilidad del planeta.

Buscamos talento joven, digital, flexible y creativo. Conecta con nosotros tus ganas de aprender y de trabajar en equipos diversos. Buscamos tu proactividad y valentía para impulsar nuestra transformación y la del mundo, a través de la energía.

¡Impulsa tu energía! ¡Acelera tu futuro! ¡Conecta con Naturgy!

¿Quieres trabajar en una de las multinacionales de energía más relevantes del sector?

Somos un grupo energético global presente en 20 países, con más de 7 millones de clientes en Iberia y más de 16 millones de suministros de gas y electricidad. Pero lo que realmente nos define no es el tamaño, es la ambición. Estamos en plena transformación: crecimiento comercial competitivo, digitalización acelerada y apuesta real por las energías renovables. Aquí no gestionamos el presente, construimos el futuro de la energía.

Si tienes ganas de aprender, te mueves rápido y quieres que tu trabajo tenga impacto desde el primer día, este es tu sitio.

Misión: Asegurar la excelencia operativa de Contratación y Atencion a Canales y fomentar la alineación entre equipos en un ambiente en transformación. Liderando la coordinación y optimización de la comunicación operativa entre distintas áreas clave para impulsar el seguimiento de la mensajería de Newco, incluyendo la correcta activación de las nuevas altas y la facturación garantizando un flujo de información claro, eficiente y completamente trazable.

Descripción de las funciones:

- Realizar el seguimiento integral de las solicitudes y respuestas enviadas a la distribuidora, garantizando la trazabilidad y el cumplimiento de los plazos.




- Coordinar la resolución de incidencias gestionadas a través de los canales de mensajería, en colaboración con equipos internos y externos, asegurando tiempos de respuesta adecuados y soluciones efectivas.
- Analítica de KPIs de la unidad y Reporting a la gerencia y dirección
- Velar por el cumplimiento normativo en todos los procesos relacionados con la mensajería, asegurando la preparación ante auditorías y la consistencia en los reportes de gestión.
- Mantener una comunicación fluida y constante con las áreas técnicas y operativas, para asegurar la correcta aplicación de los procedimientos internos y la alineación entre equipos.
- Colaborar activamente en la implementación y mejora continua de los procesos operativos vinculados a la mensajería NewCo y al backoffice, identificando oportunidades de simplificación, eficiencia y automatización.
- Colaborar activamente en el levantamiento de requerimientos para mejorar el dominio incluyendo iniciativas de IA.

Perfil Requerido:

Titulación: Grado universitario en áreas de Business, Ingeniería o Análisis de Datos

Idiomas: Nivel de inglés B2

Experiencia y conocimientos obligatorios:

- Experiencia en gestión de proyectos transversales con diversos interlocutores.
- Experiencia en optimización de procesos de backoffice.
- Conocimiento funcional y operativo de Salesforce.
- Manejo avanzado herramientas de MS Office y Power Automate.
- Conocimiento de la herramienta de visualización de Amazon Quicksight y Power BI.




- Control de los entornos de AWS (Athena).
- Control de herramientas de BI (Dashboards), específicamente QS y PBI

Requerimientos valorables:

- Conocimiento de los procesos de distribuidora: altas, bajas, cambios de titular, modificaciones de potencia, lecturas, facturación ATR, entre otros.
- Conocimiento de la cadena de valor de la energía incluyendo generación, transporte, distribución y comercialización.
- Se valorará un alto nivel de autonomía, capacidad de coordinación transversal y experiencia previa en la gestión de incidencias.
- Capacidad de colaboración efectiva con diversas áreas en entornos dinámicos y con múltiples interlocutores.
- Control de la tecnología y de las bases de datos, como SQL o PL/SQL.
- Conocimiento de lenguajes de programación Python y SQL
- Experiencia en gestión de carteras de backoffice, reclamaciones complejas y resolución de casos críticos, especialmente dentro del sector energético.
- Experiencia en gestión de operaciones de backoffice, especialmente en casos complejos o críticos, preferentemente dentro del sector energético.

Elementos motivadores del puesto:

- Unidad transversal con impacto en el resto de las unidades de la dirección.
- Tareas dinámicas y muy variadas.
- Trabajo colaborativo.
- Participar proyectos transformadores.
- Trato final con colaboradores.
- Visión 360 del negocio Retail.

Contamos contigo en nuestras oficinas de Madrid

¿Te apuntas al desafío?

- Rellena el formulario con tus datos. Para completar el perfil, adjunta tu CV y tu expediente académico.

- Si cumples el perfil, contactaremos contigo para participar en una prueba y entrevistas.

- Si avanzas con éxito en el proceso ¡te damos la bienvenida al equipo Naturgy!

¡Inscríbete y atrévete a impulsar tu energía y acelerar tu futuro con Naturgy!

📌 Gestión Proyectos de Contratación y Atención Canales (Madrid) (España)
🏢 Naturgy
📍 España