17/07/2026

Teletrabajo, Madrid

Hasta 34.000€

En BIGZON , Seleccionamos 1 Consultor ITIL para incorporación en proyecto fiable . Posición que permite teletrabajo 100% desde cualquier lugar de España, reuniones puntuales en cliente Madrid. Se realizará soporte operativo y administrativo al proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI en un entorno de Administración Pública, garantizando la correcta recopilación, validación, seguimiento y reporte de los cambios que afectan a los sistemas e infraestructuras tecnológicas de la organi

Funciones y Responsabilidades:

- Recopilar las solicitudes de cambio propuestas por las distintas áreas técnicas y departamentos.
- Revisar y validar que la información asociada a cada cambio sea completa, coherente y cumpla con los procedimientos definidos.
- Coordinar con los equipos técnicos la subsanación de información incompleta o incorrecta.
- Preparar la documentación y consolidar la información necesaria para las reuniones del Comité Asesor de Cambios (CAB).
- Participar en la organización y soporte administrativo de las reuniones de CAB, elaborando actas y realizando el seguimiento de acuerdos y acciones.
- Extraer información de las herramientas corporativas de gestión para la elaboración de informes de seguimiento.
- Elaborar cuadros de mando, indicadores y reportes periódicos dirigidos a la Subdirección o responsables del servicio
- Colaborar en la definición del nuevo proceso de Gestión de Cambios a implantar en la nueva herramienta corporativa Helix ITSM

Experiencia requerida

- Experiencia mínima de 4 años realizando funciones de soporte a la Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI.




- Experiencia demostrable en entornos con procedimientos formales de Gestión de Cambios basados en buenas prácticas ITIL.
- Experiencia en la preparación y seguimiento de reuniones de CAB.
- Experiencia en elaboración de informes ejecutivos y cuadros de seguimiento para responsables de área. Manejo de MS Office

Conocimientos técnicos
.- Conocimiento de procesos ITIL, especialmente: Gestión de Cambios, Gestión de Configuración (CMDB), Gestión de Incidencias, Gestión de Problemas.
.- Manejo de herramientas ITSM, preferiblemente BMC Helix ITSM
.- Capacidad para realizar consultas, extracción y tratamiento de información procedente de herramientas corporativas.
.- Conocimientos avanzados de Microsoft Office
.- Conocimientos generales de infraestructuras TI: servidores, almacenamiento, redes, virtualización, bases de datos y servicios cloud.
Certificación en ITIL."

REQUISITOS VALORABLES:

- Valorable experiencia previa en proyectos o servicios para Administraciones Públicas.
- Manejo de herramientas ITSM, preferiblemente BMC Helix ITSM
- Experiencia en la aplicación de metodologías DevOps y/o Agile (Scrum).

CONDICIONES:
Contrato indefinido
Jornada completa
Horario : 8.00 a 17.00

Modalidad: remoto con disponibilidad para reuniones puntuales en cliente Madrid.
Salario máximo: 34.000€ b/a

En BIGZON apostamos por la diversidad y la inclusión, creando un entorno de trabajo donde todas las personas se sientan valoradas y respetadas. Si buscas un equipo colaborativo y orientado a objetivos, ¡únete a nuestra GRAN ZONA DE TRABAJO!

Seguimos incorporando talento durante el verano. Nos adaptamos a tus tiempos, respetando tus vacaciones y tu disponibilidad.

¡Te esperamos!

📌 Consultor ITIL | CMDB | ITSM (España)
🏢 Orizon Soluciones Tecnológicas
📍 España