Parli italiano? Hai esperienza nel servizio clienti?

Se la tua risposta è SÌ, questa è la tua opportunità!

La missione del ruolo

Entrerai a far parte di un’azienda leader nell’e-commerce, con l’obiettivo di offrire un’esperienza eccellente ai propri clienti. La tua missione sarà gestire le chiamate dei clienti che non sono riusciti a risolvere il loro problema tramite il sistema automatizzato e necessitano dell’assistenza di un operatore specializzato.

Le problematiche più comuni che gestirai

- Dov’è il mio pacco?
- L’ordine non contiene ciò che ho richiesto
- Il pacco contiene prodotti danneggiati o rotti

Requisiti

- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata)
- Esperienza pregressa nel servizio clienti, preferibilmente nei settori e-commerce o logistica
- Capacità comunicative, empatia e problem solving
- Attitudine al lavoro in team e rispetto delle procedure




- Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli ambienti digitali

Cosa offriamo

- Orario: 09:30 – 18:30 (un giorno a settimana dalle 10:30), 39 ore settimanali – lavoro in presenza a Madrid
- Stipendio: 20.500 € lordi annui
- Sede: Polígono de Vallecas, ben collegata con i mezzi pubblici (Metro Sierra de Guadalupe e Cercanías Vallecas)
- Contratto stabile
- Formazione iniziale e affiancamento
- Ambiente dinamico e multiculturale
- Inserimento immediato

Se ti appassiona aiutare gli altri e vuoi entrare a far parte di un team in crescita, candidati ora e fai il prossimo passo nella tua carriera!

Sueldo: 19.000,00€-21.000,00€ al año

Ubicación del trabajo: Viajes periódicos

📌 Assistenza telefonica in italiano (Madrid)
🏢 The Adecco Group
📍 Madrid