Consultor/a - Adquirencia y Chargebacks
Estamos buscando Consultor/ora especializado/a en negocio de adquirencia, con sólida experiencia en la gestión integral de disputas (chargebacks), para incorporarse a proyectos estratégicos de transformación e implantación en grandes entidades financieras.

Si cuentas con visión funcional, conocimiento profundo del ciclo de disputas y experiencia trabajando en entornos complejos y multidisciplinares, ¡queremos conocerte!

Requisitos

- Experiencia en negocio de adquirencia y gestión de disputas (chargebacks).
- Conocimiento avanzado del ciclo completo de disputas, incluyendo:

Reason Codes de Visa/Mastercard.
Gestión de evidencias.
Cumplimiento de plazos (scheme timelines).
Experiencia en proyectos de transformación e implantación de procesos.
Experiencia operativa con herramientas de gestión de disputas.
Conocimiento de la herramienta Claims (valorable).





Funciones principales

- Liderar la gestión funcional del ciclo completo de disputas (chargebacks), asegurando el cumplimiento normativo y de plazos establecidos por los esquemas.
- Participar en proyectos de implantación y transformación de procesos basados en soluciones SaaS de mercado, preferiblemente con la herramienta Claims.
- Gestionar operativamente la herramienta Claims:

Seguimiento de estados y vencimientos.
Parametrización básica de workflows.
Definición de automatismos.

- Coordinar con equipos de Riesgos, Fraude, Operaciones e IT para optimizar el modelo operativo de disputas.
- Definir, analizar y monitorizar KPIs y reporting del proceso de chargebacks, identificando oportunidades de mejora continua.

Claims,

📌 Consultor/a - Adquirencia y Chargebacks, Madrid (España)
🏢 Baoss
📍 España