Funciones del puesto:
Cumplimiento de Estándares:

- Garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos por Hyatt en todas las interacciones con los huéspedes.

Atención al Cliente:

- Asistir a todos los huéspedes y visitantes del hotel, brindando un servicio cordial y optimizado.
- Acompañar a los clientes a su habitación a su llegada, encargándose de su equipaje y aprovechando la oportunidad para promocionar cortésmente el hotel y sus servicios.
- Ofrecer el servicio de equipaje y conserjería a todos los huéspedes, asegurando su comodidad y satisfacción.
- Enviar mensajes a las habitaciones según sea necesario.
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel y ofrecer información turística relevante sobre la ciudad.

Mantenimiento de la Imagen del Hotel:

- Velar por la buena imagen del hall y las áreas comunes del hotel, así como de los carros de equipaje, garantizando un entorno limpio y acogedor.

Apoyo a Recepción:

- Apoyar las actividades del departamento de recepción cuando sea necesario, atendiendo a los clientes y respondiendo llamadas telefónicas en el mostrador de recepción.




- Atender las quejas y sugerencias de los clientes, remitiéndolas a un superior si no se pueden resolver de inmediato.

Servicios Adicionales:

- Realizar cambios solicitados en las habitaciones según las peticiones de los huéspedes.
- Proporcionar toallas de playa a los huéspedes que utilicen la piscina del hotel.
- Reservar servicios internos del hotel para los clientes, como restaurante o spa, asegurando una experiencia completa y satisfactoria.

Requisitos:

- Experiencia: mínimo 6 meses de experiencia en puestos o actividades relacionadas con el sector turístico.
- Idiomas: buen conocimiento de español e inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma, preferiblemente alemán.
- Carnet de conducir: permiso de conducir tipo B.

Se ofrece:

- Salario según convenio.
- Contrato fijo discontinuo.
- Duración del contrato hasta el 30 de septiembre.
- Incorporación a partir del 1 de junio.
- Turnos rotativos.
- Formación en PRL.

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