Prácticas Customer Operation Sevilla (España)

Prácticas Customer Operation Sevilla (España)

02 ago
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Endesa, S. A.
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España

02 ago

Endesa, S. A.

España

ENDESA, S.A.

SEVILLA (Sevilla)

T/2026/50285

Solicita ya el acceso a una beca de prácticas en ENDESA, S.A.

¿Qué ofrece la empresa?

- 1 plaza de prácticas en ENDESA, S.A. de 9 meses
- Bolsa de ayuda de 900,00€ brutos mensuales
- 7h. diarias
- Centro de prácticas en España: AV DE LA BORBOLLA 5 SEVILLA (Sevilla)
- La beca incluye matrícula en Máster de Formación Permanente en Gestión organizacional, Competencias clave y Analítica de datos - MFPGO (Universidad Camilo José Cela)

¿Qué perfil busca la empresa?

- Estudiante de grado universitario a falta de TFG/PFC o Titulado/a de grado universitario o Titulado/a de grado con máster universitario: Grado en Física, Grado en Ingeniería de las Tecnologías Industriales, Grado en Matemáticas, Grado en Ingeniería de Datos, Grado en Ingeniería Informática, Grado en Estadística

- Competencias: Trabajo en equipo, Toma de decisiones/resolución de problemas, Capacidad para generar nuevas ideas, Capacidad crítica y autocrítica, Gestión de la información, Capacidad de aprender, Planificación y gestión del tiempo, Capacidad de análisis y síntesis.

Pruebas de competencias

Como parte del proceso de selección tendrás que realizar estas pruebas:

- Test de Evaluación de competencias
- Test de idioma Inglés

Plan de formación propuesto

Descripción empresa

Siendo la primera empresa de referencia en el sector eléctrico español, Endesa cuenta a día de hoy con más de 10.000 personas en plantilla y con 11 millones de clientes. Las personas que se incorporan a esta compañía se acogen a un plan de formación y captación de talento basado en un aprendizaje colaborativo. A la vez que desarrollan competencias profesionales que les servirán para su futuro, participarán en importantes proyectos dentro de la generación, distribución y venta de electricidad.

Departamento





Enel Commercial – Customer Operation España. El área desarrolla actividades transversales para la Subdirección de Facturación y Contratación B2C, prestando apoyo en funciones clave como el seguimiento económico, el control de proveedores BPO, incluyendo facturación, calidad de la operación y control de personas usuarias, así como en BI y soporte funcional de la operación.

Objetivos Formativos

Durante las prácticas, la persona estudiante:

- Gestión Organizacional: Participará en el seguimiento de procesos de negocio vinculados a Customer Operation, colaborando en la elaboración de reportes periódicos, el control de indicadores y la preparación de presentaciones para la dirección.
- Analítica de Datos: Apoyará en la extracción, tratamiento y análisis de información para estudios cuantitativos ad hoc, así como en el mantenimiento, evolución e implementación de una cartera de KPIs e informes.
- Transformación Digital y Nuevas Tecnologías: Colaborará en la construcción y diseño de soluciones de Business Intelligence, utilizando herramientas analíticas y de visualización de datos para dar respuesta a necesidades específicas de BI y control de data.
- Competencias Clave: Desarrollará habilidades de trabajo en equipo, comunicación verbal y escrita, capacidad para explicar problemas analíticos, síntesis de análisis complejos, rigor analítico, resolución de problemas e iniciativa.




- Innovación en Procesos: Analizará procesos de negocio y su impacto en BI, proponiendo mejoras que contribuyan a optimizar la gestión de la información, la eficiencia operativa y el soporte a la toma de decisiones.

Mentorización y Seguimiento
- Tutoría especializada con acompañamiento continuo.
- Evaluación del progreso a través de metas y seguimiento periódico.
- Feedback constante para fomentar la mejora continua.

Perfil del Candidato
- Titulación Universitaria: Ingeniería Informática, Ingeniería de Datos, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Matemáticas, Estadística, Física
- Habilidades Requeridas: Capacidad analítica, orientación a resultados, rigor en el tratamiento de la información, pensamiento crítico, trabajo en equipo, comunicación efectiva, capacidad de síntesis, autonomía progresiva, proactividad e interés por comprender el contexto empresarial.
- Idiomas y Herramientas Valoradas:
- Idiomas: Inglés.
- Herramientas: SQL, Python, Qlik Sense y paquete Office.
- Se valorarán conocimientos de analítica de datos, modelos predictivos, Business Intelligence, control de data, reporting, análisis de procesos de negocio y elaboración de presentaciones ejecutivas.

Valor Formativo – Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos

Este programa brinda una experiencia práctica única, alineada con el Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos, donde el estudiantado podrá aplicar estrategias avanzadas en un entorno competente real.

Contarán con acompañamiento especializado, acceso a herramientas de vanguardia y participación activa en proyectos que refuerzan su perfil analítico, organizacional y tecnológico.

📌 Prácticas Customer Operation Sevilla (España)
🏢 Endesa, S. A.
📍 España

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