Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Coordinador/A de soporte al gestor de IT formarás parte de nuestro equipo especializado en ofrecer servicios profesionales de Service Desk, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro centro de atención a usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

- Coordinación de los servicios bajo su ámbito de responsabilidad.
- Relación y coordinación con los equipos GESIN, GSOL y GES.
- Seguimiento de proyectos e iniciativas con impacto en el servicio.
- Coordinación de cambios entre GESIN, CPD y los distintos lotes de aplicaciones

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Conocimiento técnico:

- Remedy.
- Jira CTTI.
- Portal de Ciberseguridad.
- Workflow GDI.
- Herramientas corporativas de gestión y seguimiento del servicio.

Conocimiento funcional:

- Revisión y validación de cambios gestionados mediante ATOM, incluyendo la coordinación de convocatorias y seguimiento.
- Revisión y aprobación de solicitudes de permisos sobre aplicaciones.
- Aprovisionamiento y gestión de roles SAP mediante Workflow GDI.
- Coordinación y seguimiento periódico con los responsables de las distintas aplicaciones para identificar necesidades de soporte.
- Participación en sesiones de seguimiento con los equipos de operación.
- Liderazgo de reuniones periódicas con proveedores tecnológicos para el seguimiento de plataformas de bases de datos y entornos Big Data.





• Gestión de solicitudes de certificados digitales para aplicaciones.• Revisión y validación de cambios gestionados mediante ATOM, incluyendo la coordinación de convocatorias y seguimiento.

- Revisión y aprobación de solicitudes de permisos sobre aplicaciones.
- Aprovisionamiento y gestión de roles SAP mediante Workflow GDI.
- Coordinación y seguimiento periódico con los responsables de las distintas aplicaciones para identificar necesidades de soporte.
- Participación en sesiones de seguimiento con los equipos de operación.
- Liderazgo de reuniones periódicas con proveedores tecnológicos para el seguimiento de plataformas de bases de datos y entornos Big Data.
- Gestión de solicitudes de certificados digitales para aplicaciones.

Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos o estudios superiores.

Certificación ITIL V4 Foundation o superior

Idiomas:

- Inglés requerido mínimo nivel B2
- Catalán requerido mínimo nivel B2

¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

- Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
- Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
- Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
- Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
- Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.
- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y confiable médico.
- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
- Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

📌 Coordinador/a de soporte al Gestor de IT (España)
🏢 Seidor
📍 España