Beneficios del puesto

- Contrato indefinido desde el primer día.
- Horario equilibrado y respetuoso con tu vida personal: Lunes a jueves de 9 a 18h, viernes y meses de julio y agosto jornada intensiva. Habrá semanas con flexibilidad horaria adaptada a la carga de trabajo.
- Teletrabajo 2 días por semana a partir del 3º mes.
- Ubicación cómoda en Majadahonda: entorno accesible, tranquilo y pensado para trabajar con foco.
- Retribución competitiva: Salario fijo a partir de 27k + variable del 10% ligado a resultados y KPIs reales del área.
- Aprendizaje continuo y visión estratégica: participarás en proyectos de mejora, calidad, eficiencia y sistemas que te permitirán crecer profesionalmente.
- Participación directa en decisiones clave del área: serás una pieza fundamental coordinando tareas, dimensionando equipos y optimizando procesos operativos.

Tu misión

Tu misión será elevar el rendimiento del área de Servicio reforzando la coordinación del equipo, impulsando mejoras y garantizando una experiencia excelente para clientes, partners y equipos comerciales. Tendrás la oportunidad de transformar procesos, optimizar tiempos y convertir los datos e indicadores en un motor real para la toma de decisiones.

Responsabilidades

- Coordinarás las tareas del equipo (interno y externo), asegurando foco, orden y cumplimiento de objetivos.
- Convertirás los KPIs en insights útiles, realizando reporting nacional e internacional para impulsar mejoras.
- Liderarás acciones de optimización, calidad y eficiencia,



involucrándote en proyectos y mejoras del área.

Qué te hará tener éxito en esta posición

- Tu experiencia previa gestionando clientes (3–5 años) te permitirá entender rápidamente las necesidades del área, anticiparte a incidencias y ofrecer soluciones prácticas que mejoren el servicio.
- Tu habilidad para coordinar equipos sin necesidad de ser manager formal será clave para organizar tareas, dar seguimiento y mantener la motivación de un equipo de unas 10 personas, favoreciendo un clima cooperativo.
- Tus conocimientos en herramientas de gestión de clientes y reclamaciones te ayudarán a tomar decisiones basadas en datos y a impulsar mejoras operativas de forma ágil.
- Tu visión de procesos y tu capacidad de detectar oportunidades de mejora favorecerán la eficiencia del departamento y el cumplimiento de los objetivos anuales.
- Tu nivel de inglés intermedio (B2) será útil para comunicarte con equipos internacionales y elaborar KPIs globales con claridad y seguridad.
- Tu formación técnica (FP I, FP II o estudios superiores) te permitirá comprender la operativa, adaptarte rápido y aportar una mirada analítica al área.

Si te motiva liderar la coordinación de un equipo, mejorar procesos y tener un impacto real en la calidad del servicio, este rol está hecho para ti. Envíanos tu candidatura y demos juntos el siguiente paso.

Supervisor De Servicio De Atención Al Cliente Con Ingles (H/M/X) • Majadahonda, Kingdom Of Spain, ES

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📌 Supervisor De Servicio De Atención Al Cliente Con Ingles (H/M/X) (Majadahonda)
🏢 Manpower España
📍 Majadahonda