¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo incidencias en entornos exigentes? En Telefónica Soluciones de Outsourcing buscamos un/a Técnico/a Help Desk para dar soporte especializado a perfiles directivos y altos cargos dentro de un proyecto estratégico para la Administración Pública.

¿Qué harás?

- Atención y gestión de incidencias mediante teléfono, correo electrónico y herramientas de ticketing.
- Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.
- Instalación y configuración de equipos Windows 10/11, dispositivos Android e iOS, aplicaciones corporativas y herramientas colaborativas.
- Soporte a redes LAN, VPN, impresoras, escáneres y periféricos.
- Gestión de entornos corporativos como Active Directory, DNS, DHCP, SCCM y plataformas MDM.
- Soporte a videoconferencias y eventos, incluyendo herramientas como Teams, Zoom, Webex y soluciones audiovisuales.
- Seguimiento y documentación de incidencias mediante herramientas ITSM como Remedy.

Requisitos

- Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática (o similar) con al menos 1 año de experiencia, o Grado Medio con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico.





Experiencia en:

- Soporte técnico Windows.
- Microsoft Office 365 y Exchange.
- Redes LAN y herramientas de conexión remota.
- Gestión de dispositivos móviles Android e iOS.
- Herramientas de ticketing (Remedy o similares).
- Videoconferencia y soporte audiovisual

Buscamos personas con...

✔ Orientación al cliente.

✔ Capacidad de resolución de problemas.

✔ Excelentes habilidades de comunicación.

✔ Trabajo en equipo y capacidad de adaptación.

✔ Organización y gestión de prioridades.

✔ Interés por el aprendizaje continuo.

¿Qué ofrecemos?

- Puesto presencial en Madrid (Carretas, 4).
- Horario de 09:00 a 18:00 h con posibilidad de guardias.
- Ticket restaurante.
- Proyecto estable y de alto impacto tecnológico

Si quieres desarrollar tu carrera en un contexto tecnológico dinámico y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, ¡te estamos esperando!

- Madrid, España
- Temporal
- Experiencia de 6 meses a 5 años
- Formación Profesional (FP)
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📌 Técnico/a Help Desk - Soporte VIP y Altos Cargos | Madrid (España)
🏢 Telefónica Soluciones De Outsourcing
📍 España