Buscamos agentes de soporte técnico que hable español, inglés y catalán, para dar servicio de técnico para un proyecto de TI con base en Barcelona.
Como técnico especialista de soporte, nivel 2, tus funciones serían:
- Diagnosticar, recopilar, catalogar y analizar las incidencias trasladadas por el cliente, ofreciendo soluciones precisas
- Mantener interacciones con el el equipo de desarrolladores de nivel 3 (Vietnam)
- Matener interacciones ágiles con el equipo de nivel 1 (Suiza, España y Francia)
- Registrar y documentar las incidencias tranmitidas por clientes al equipo de desarrollo
- Responder por escrito a las peticiones trasladadas por los clientes
- Trabajar de forma cercana con los Jefes de Equpo garantizar adecuada satisfacción del cliente
Requisitos
- Técnico/a superior en rama de informática, telecomunicaciones o formación relacionada.
- Idiomas imprescindibles: español, catalán e inglés fluido, hablado y escrito
- Experiencia reseñable en SQL / Data analysis / PLSQL.
- Mínimo un año de experiencia en área de soporte técnico
- Habilidades para el diagnóstico de incidencias,
resolución de problemas y soporte de solicitudes trasladadas por el cliente.
¿Qué ofrecemos?
Un entorno laboral profesional y multicultural en el que trabajarás codo con codo con profesionales de todas partes del mundo.
✔ Una estructura empresarial organizada, fruto de años de experiencia en la industria, lo que permite a todo nuestro entorno beneficiarse de nuestra experiencia.
✔ Todo el equipo necesario.
✔ Contrato indefinido.
✔ Flexibilidad horaria.
✔ Benefits de retribución adaptable (seguro de salud, ticket restaurante, ticket guardería).
✔ 24 días de vacaciones + 24 y 31 diciembre no laborables decididos por la empresa.
✔ 1 día extra de vacaciones cada dos años.
Perfil Intermediate
Modalidad Remoto
Ubicación España
INSCRÍBETE
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📌 CUSTOMER SUPPORT - (CA/EN) (España)
🏢 Nazaríes Intelligenia
📍 España
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