¿Eres de los/as que disfrutan resolviendo incidencias complejas, yendo al origen del problema y aportando mejoras reales a los sistemas?
Estamos buscando un/a Técnico/a de Nivel 2 – Soporte CAU para dar soporte avanzado a entornos corporativos críticos y ser una pieza clave del equipo de soporte.
¿Qué harás en este rol?
Soporte avanzado y resolución de incidencias
- Resolver incidencias complejas escaladas desde Nivel 1.
- Gestionar problemas en infraestructura, sistemas y aplicaciones críticas.
- Analizar causa raíz (RCA) de incidencias recurrentes y proponer mejoras.
Sistemas, redes y servicios
- Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas y servicios.
- Realizar actualizaciones, despliegues y cambios de configuración planificados.
- Soporte en redes, conectividad, VPNs, impresión y servicios corporativos.
- Seguridad y buenas prácticas
- Colaborar con el área de seguridad en políticas de acceso y protección.
- Documentar procedimientos técnicos y mantener la base de conocimiento actualizada.
Mejora continua
- Apoyar al Supervisor en la detección de tendencias, riesgos y oportunidades de optimización.
- Colaborar activamente con otros niveles de soporte y áreas técnicas.
¿Qué esperamos de ti?
Formación requerida
- Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o equivalente.
- Certificado de discapacidad de más del 33%
¿Qué conocimientos buscamos?
Sistemas y entorno Microsoft
Indispensable Administración en Azure
- Administración de Windows Server y entornos corporativos.
- Gestión avanzada de Microsoft 365:
- Exchange Online
- OneDrive
- Teams
- Políticas de seguridad
- Active Directory: usuarios, grupos, permisos y GPOs.
- Experiencia dando soporte a aplicaciones como:
- A3
- Sage
- Matrix
- Citrix
- Business Central
Herramientas
- Herramientas de monitorización, gestión de activos y ticketing.
¿Qué podemos ofrecerte?
- Contrato indefinido
- Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital.
- Proyecto estable y de largo recorrido.
- Hibrido al 50 por ciento en remoto y en Plaza Castilla
- Autonomía técnica y capacidad real de impacto.
- Entorno organizado, profesional y con buenas prácticas.
- Equipo colaborativo donde tu experiencia cuenta.
- Ambiente salarial negociable en función de la experiencia aportada.
- Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits!