Estamos buscando incorporar un/a Agente de reservas para reforzar nuestro equipo.

Tu misión será garantizar una atención integral y de calidad al cliente, gestionando de forma productivo todo el ciclo de reservas, postventa y coordinación con departamentos internos.

¿Qué harás al incorporarte al equipo?

- Atención telefónica, correo y en persona a clientes/potenciales clientes (información general, dudas, cotizaciones, reservas, contacto con otros departamentos, etc.)

- Formalización de reservas de estancias + programas (programas junior y programas para adultos).

- Gestión de postventa de reservas (modificaciones, cancelaciones, créditos, cobros a clientes…)

- Gestión reservas/becas de Academia.

- Introducción y gestión de reservas de anuales.

- Solicitud datos faltantes al cliente y necesarios para poder facturar.

- Revisar transferencias de clientes, así como ayudar en cuadres contabilidad, ayuda en dudas facturación, requerimiento datos cliente.

- Gestión Travel Tours y otras gestiones varias específicas del puesto.





- Manejo de motores de reservas (Neobookings, Timón, Paycommet y OTA’s) para formalización, cambios y seguimiento de reservas.

- Intermediación con otros equipos involucrados en los programas (Players Desk, Sports Desk, Reservas, equipo Web, etc.).

- Gestión de reservas de grupos.

- Validación comisiones de agentes.

- Revisión de disponibilidad de cupos de NEO.

- Notificación de identificación de incidencias en página web, motor de reservas…

¿Qué valoramos en esta posición?

- Experiencia mínima de 3 años en el puesto.

- Usuario intermedio paquete MS Office.

- Experiencia en gestión de quejas – incidencias.

- Previa experiencia en ventas, nacional e internacional.

- Nivel alto de inglés, se valorarán otros idiomas.

- Valorable experiencia AVALON.

- Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación inmediata.

- Contrato fijo indefinido.

📌 Agente de reservas (España)
🏢 Rafa Nadal Academy
📍 España