Responsabilidades

- Atención y soporte técnico de nivel 1 a usuarios, tanto presencial como remoto.

- Desplazamiento a cliente para resolución de incidencias.

- Registro y documentación de tickets en la herramienta de gestión.

- Resolución in situ de incidencias básicas: instalación de software, actualizaciones de drivers, BIOS, firmware, etc.

- Instalación y configuración de equipos (PCs, impresoras, switches, etc.).

- Apoyo a técnicos desplazados en tareas técnicas específicas.

- Diagnóstico y resolución de incidencias en entornos de microinformática.

- Comunicación con el coordinador ante posibles incumplimientos de SLA.

Requisitos

- Experiencia previa en soporte técnico microinformático (Nivel 1).

- Conocimiento TIC multidisciplinar en entornos de informática distribuida.

- Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.

- Habilidades de trato directo con usuarios.

- Disponibilidad para desplazamientos a cliente.

- Se valorarán conocimientos en redes (firewall, router, switching) y entorno servidor.

- Interés en crecimiento competente dentro del área IT.

📌 Técnico/a de Campo – Soporte IT Nivel 1 (Pamplona)
🏢 Behum
📍 Pamplona