Responsibilities

- Gestión de la relación con los clientes (dirección y áreas de negocio)
- Interlocución habitual con dirección y áreas de negocio para entender necesidades y traducirlas en soluciones basadas en datos.
- Priorización y planificación de los proyectos y peticiones recurrentes.
- Gestión de expectativas, seguimiento y comunicación de resultados.

- Realización de proyectos en los que se aborda el ciclo completo de análisis de información

- Toma de requerimientos de información de negocio.
- Exploración de datos en Datapool y/o fuentes externas, desde la búsqueda hasta el tratamiento de los datos y generación de la información necesaria.
- Propuesta y generación de KPIs.
- Construcción de los informes / análisis para presentar la información.
- Comunicación de resultados a los clientes.
- Diseño, elaboración, mantenimiento y automatización de procesos para seguimientos recurrentes o peticiones puntuales.

- Consulta, estructura y analiza grandes volúmenes de datos haciendo uso de capacidades estadísticas y de programación con el objetivo de encontrar patrones y extraer insights de valor para la entidad. Es capaz de comunicar los insights de una manera clara y estructurada a través de presentaciones y/o cuadros de mando.

Requisitos Mínimos

- Licenciatura en carreras de ciencias o ingenierías.
- Fuertes capacidades de análisis y gestión de datos, con uso de herramientas de análisis y explotación de bases de datos: alto nivel en SQL, fluidez en Data Discovery y Análisis Estadísticos, Python, GIT, Airflow.
- Formación en lenguajes de programación.




- Generación de dashboards con herramientas de visualización como QlikSense, Looker, etc.
- Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Power Point, etc.).

Se Valorará Positivamente

- Experiencia trabajando o analizando experiencia de cliente (NPS, touchpoints, etc.).
- Experiencia previa en Google Cloud o en otras plataformas cloud (AWS, etc.).
- Experiencia previa en Banca en departamentos de analítica/BI.

Competencias Clave

- Gestión de grandes volúmenes de datos.
- Gestión de proyectos de información (relación con clientes y proveedores).
- Capacidad de traducir requerimientos de negocio en especificaciones técnicas.
- Persona resolutiva, con entusiasmo y compromiso, colaborativa.
- Perfil versátil, con capacidad de adaptación al cambio.
- Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
- Orientación al negocio y a la experiencia de cliente.
- Definición y seguimiento de KPI’s comerciales.

Beneficios

- Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
- Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
- Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
- Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
- Medidas de flexibilidad (trabajo en remoto, flexibilidad entrada).
- Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.

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📌 DATA ANALYST - EXPERIENCIA DE CLIENTE (Barcelona)
🏢 Caixabank
📍 Barcelona