¿Estás buscando nuevos retos profesionales? ¿Te gustaría formar parte del Grupo Hospitalario privado de referencia?

Desde HM Hospitales nos encontramos en búsqueda de un/a Agente de Atención al Paciente Internacional para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona.

Funciones

- Atención telefónica a pacientes internacionales.
- Coordinación de servicios de médico a domicilio.
- Derivación y coordinación con centros médicos.
- Registro, seguimiento y actualización de casos en las aplicaciones internas.
- Aplicación de protocolos y procedimientos establecidos por el departamento.
- Gestión de incidencias, urgencias y situaciones de presión manteniendo los estándares de calidad del servicio.
- Coordinación con otros departamentos para garantizar una atención integral al paciente.

Beneficios y condiciones

- Contrato Indefinido
- Ubicación: Barcelona
- Modalidad: presencial
- Turnos de 12 horas (9h a 21h realizando semana corta/ semana larga)
- Oportunidad de formar parte de un Grupo Hospitalario líder y en constante crecimiento.

Requisitos

Formación mínima

- Bachillerato o equivalente.
- Nivel alto de inglés (mínimo C1).





Formación valorable

- Conocimiento de otros idiomas.
- Formación en administración, atención al cliente o ámbito sanitario.
- Conocimientos de terminología médica.

Experiencia

- Experiencia previa en atención al cliente.
- Muy valorable experiencia en gestión de pacientes internacionales.
- Valorable experiencia en entornos sanitarios o de alta exigencia operativa.

Competencias técnicas

- Manejo ágil de herramientas informáticas y aplicaciones internas.
- Capacidad de aprendizaje veloz de nuevos sistemas.
- Gestión de información sensible y compleja.
- Valorable conocimiento de circuitos asistenciales y facturación internacional.
- Capacidad para aplicar procedimientos y protocolos de forma rigurosa.

Soft Skills

- Trabajo en equipo.
- Empatía y escucha activa.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Orientación al paciente y vocación de servicio.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para mantener criterios y procedimientos en entornos de presión.

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📌 Agente De Atención Al Paciente Internacional (Wellfare) - Hm Nou Delfos (Barcelona)
🏢 Hm Hospitales
📍 Barcelona