Resumen del puesto

La persona que ocupe esta posición será responsable de buscar de forma proactiva y gestionar oportunidades de venta. Se asegurará de que el negocio se traspase correctamente y en tiempo adecuado para garantizar una correcta prestación del servicio. Apoyará en la coordinación de las actividades diarias relacionadas con ventas, con un enfoque en construir relaciones a largo plazo y basadas en el valor con los clientes, contribuyendo así al cumplimiento de los objetivos de ventas. Asimismo, alcanzará sus objetivos personales de ventas.

Perfil del candidato/a

Formación y experiencia

- Título universitario de 2 años en Administración de Empresas, Marketing, Gestión Hotelera y de Restauración o una especialidad relacionada; y 3 años de experiencia en ventas y marketing o en un área profesional relacionada.
- Grado universitario de 4 años en Administración de Empresas, Marketing, Gestión Hotelera y de Restauración o una especialidad relacionada; y 1 año de experiencia en ventas y marketing o en un área profesional relacionada.

Actividades principales del puesto

Construcción de relaciones exitosas que generen oportunidades de venta

- Trabaja de forma colaborativa con los canales de venta externos al hotel para garantizar que los esfuerzos comerciales estén coordinados, sean complementarios y no se dupliquen.
- Construye y fortalece relaciones con clientes actuales y nuevos para favorecer futuras reservas. Las actividades incluyen llamadas comerciales, acciones de entretenimiento, viajes de familiarización, ferias comerciales, entre otras.




- Desarrolla relaciones dentro de la comunidad para fortalecer y ampliar la base de clientes y generar oportunidades de venta.
- Gestiona y desarrolla relaciones con los principales grupos de interés internos y externos.
- Proporciona un traspaso de información exacto, completo y eficaz al equipo de Event Management.

Gestión de actividades de ventas

- Participa en llamadas comerciales junto con miembros del equipo de ventas para captar nuevo negocio y/o cerrar oportunidades comerciales.
- Ejecuta y apoya los aspectos operativos del negocio confirmado, como la elaboración de propuestas, redacción de contratos y comunicación con clientes.

Uso del conocimiento sobre las tendencias del mercado y la información del cliente objetivo para maximizar los ingresos

- Identifica nuevas oportunidades de negocio para alcanzar los objetivos personales y los objetivos de ingresos del establecimiento.
- Comprende el mercado en general, incluyendo las fortalezas y debilidades de la competencia, las tendencias económicas, la oferta y la demanda, entre otros aspectos, y sabe cómo vender frente a estos factores.
- Cierra las mejores oportunidades para el establecimiento en función de las condiciones del mercado y las necesidades del hotel.




- Adquiere conocimiento sobre el principal cliente objetivo del establecimiento y sus expectativas de servicio; atiende al cliente comprendiendo su negocio, sus necesidades, problemas y preocupaciones, con el fin de ofrecer una mejor solución comercial.

Prestación de un servicio excepcional al cliente

- Apoya la estrategia de servicio y relación con el cliente de la compañía, impulsando la fidelización mediante la prestación de un servicio excelente durante toda la experiencia del cliente.
- Atiende a los clientes con el objetivo de aumentar la participación de la cuenta.
- Ejecuta y apoya los estándares de atención al cliente de la compañía.
- Proporciona un excelente servicio al cliente, alineado con los principios básicos diarios de servicio de la compañía.
- Da un ejemplo positivo en la relación con los huéspedes.
- Interactúa con los huéspedes para obtener feedback sobre la calidad del producto y los niveles de servicio.

Declaración de igualdad de oportunidades

En Marriott International, estamos comprometidos con ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y facilitando el acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoran y celebran los diferentes orígenes de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza reside en la riqueza cultural, el talento y las experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, incluyendo discapacidad, condición de veterano u otra condición protegida por la legislación aplicable.

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📌 Manager De Grupos Y Eventos (Santa Eulalia del Río)
🏢 W Hotels
📍 Santa Eulalia del Río