Simmons & Simmons es un despacho internacional líder con presencia en más de 20 oficinas en Europa, Asia, Oriente Medio y Silicon Valley (EEUU). Con una trayectoria de más de 20 años en el mercado español, nuestro equipo de Madrid se ha especializado en diversas áreas jurídicas como derecho mercantil, fusiones y adquisiciones (M&A;), financiero y bancario, mercado de capitales, litigios y arbitraje, derecho laboral o fiscalidad, entre otras.

Desde la oficina de Madrid se combina el alcance integral de la Firma con un profundo conocimiento del mercado local, ofreciendo soluciones legales innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes.

Actualmente buscamos un/a profesional que se incorpore como IT Support Analyst en nuestra oficina de Madrid.

Funciones principales

- Formación y colaboración en las incorporaciones y salidas de distintos profesionales
- Soporte de primera línea para aplicaciones (herramientas de productividad y aplicaciones empresariales), incluyendo: identificación, análisis, diagnóstico y resolución de incidentes y problemas, o su escalado cuando sea necesario, dentro de los objetivos de KPI acordados, registrando todos los contactos y asegurando que los clientes, líderes de equipo de TI y gerentes estén siempre informados del progreso de cada caso
- Interacción y soporte presencial de hardware de TI tanto en oficina como para usuarios remotos
- Automatización de procedimientos locales, resolviendo problemas y necesidades de software local
- Confirmación de que los estándares,



políticas y procedimientos se desarrollen, mantengan, comuniquen y sigan dentro de la región
- Trabajo directo con el equipo de Tecnología de la Información internacional para identificar incidentes recurrentes y comunes, contribuyendo al desarrollo de nuevos procesos y herramientas
- Asistencia en el soporte de la infraestructura técnica de Simmons & Simmons, trabajando en conjunto con los equipos relevantes (Soporte de TI, Soporte Técnico, Cambio y Formación en TI, Equipos Técnicos de Tercera Línea)
- Desarrollo continuo del departamento local de TI, implementando políticas y procedimientos, optimizando y automatizando flujos de trabajo y gestionando toda la tecnología dentro del edificio con los proveedores actuales y futuros (control de acceso, soporte técnico de salas, etc.)

Requisitos

- Experiencia previa de al menos 2 años realizando funciones relacionadas con el soporte técnico y servicio de asistencia de TI
- Experiencia con Service Now u otros sistemas de registro de incidencias (Remedy, Jira, etc.)
- Buen conocimiento de herramientas de comparación de documentos, sistemas de gestión documental (iManage, Litera, etc.)
- Capacidad analítica, resolutiva y con atención al detalle
- Nivel alto de inglés, competencia profesional completa demostrable

Aprenderás en un entorno internacional, innovador e inclusivo con un espíritu de trabajo colaborativo, dinámico e integrador.

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📌 IT Support Analyst (Madrid)
🏢 Simmons & Simmons
📍 Madrid