Job Title

Agente de Soporte Técnico - Mercado Catalan - Presencial LL01

Location: Valencia (presencial)

Responsibilities

- Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos.
- Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución.
- Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces.
- Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas.
- Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio.
- Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.

Qualifications

- Nivel bilingüe de castellano y catalán.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente,



empatía y flexibilidad.
- Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación.
- Habilidades de negociación y orientación comercial.

Additional Advantages

- Conocimientos IT a nivel avanzado.

Benefits

- Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00.
- Oficina en excelente ubicación en Valencia.
- Salario: 13 800 € brutos + hasta 1200 € brutos en bonus anual.
- Bonificación por recomendación.
- Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto.
- Programa de crecimiento profesional y cursos especializados.

Equal Opportunity

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo.

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin importar identidad de género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.

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📌 Agente de Soporte Técnico - Mercado Catalan - Presencial (Valencia)
🏢 Concentrix
📍 Valencia