¿Te motiva estar en el centro de proyectos tecnológicos complejos, donde la relación con el cliente y la calidad del delivery marcan la diferencia?

En Management & Soul , consultora especializada en talento y organización, estamos acompañando a uno de nuestros clientes en la incorporación de un/a Account & Delivery Manager .

Nuestro cliente es una consultora tecnológica especializada en innovación digital y desarrollo de software , que impulsa proyectos de transformación tecnológica para organizaciones e instituciones, incluyendo clientes del sector público.

La persona seleccionada se incorporará directamente al equipo de esta consultora , en un rol clave para asegurar el éxito de los proyectos, la satisfacción del cliente y el crecimiento de las cuentas.

Buscamos un perfil con base técnica y experiencia en consultoría tecnológica , capaz de combinar gestión de cliente, coordinación de proyectos y visión tecnológica.

PROPÓSITO DEL ROL

Actuar como puente entre cliente y equipos técnicos , asegurando que los proyectos tecnológicos se entregan con calidad, en plazo y con un alto nivel de satisfacción del cliente.

Buscamos una persona con mentalidad de servicio, criterio técnico y capacidad para coordinar proyectos complejos , más orientada a construir relaciones a largo plazo que a una venta puntual.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

Gestión de cuentas y relación con cliente:

- Actuar como interlocutor/a principal con los responsables tecnológicos del cliente .
- Liderar los kick-offs de proyecto , alineando cliente y equipo desde el inicio.
- Gestionar la relación con el cliente,



anticipando necesidades y expectativas.
- Supervisar hitos de facturación y seguimiento económico de los proyectos.

Supervisión del delivery:

- Coordinar al equipo de Project Managers , asegurando la correcta ejecución de los proyectos (IA, BI, CRM, etc.).
- Garantizar entregas en plazo, alcance y presupuesto .
- Revisar los entregables antes de su entrega al cliente, asegurando calidad y cumplimiento de requisitos (Quality Gate) del Pliego Técnico (PPT).

Gestión de incidencias y resolución de conflictos:

- Gestionar escalados o situaciones complejas con interlocutores del cliente.
- Analizar incidencias y transformarlas en oportunidades de mejora y generación de valor .

Farming y crecimiento de portfolio (Upselling):

- Detectar nuevas necesidades dentro de los clientes actuales.
- Impulsar evolutivos o nuevos proyectos que amplíen la colaboración.

LO QUE BUSCAMOS:

Formación y conocimientos:

- Titulación universitaria técnica (Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar).
- Conocimiento funcional suficiente para dialogar con solvencia sobre Inteligencia Artificial, Business Intelligence, Arquitecturas de Software y Soluciones de Sostenibilidad .
- Conocimiento del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC)



y metodologías ágiles.

Experiencia:

- Más de 5 años de experiencia en gestión de proyectos IT complejos o service management , preferiblemente en consultoría tecnológica .
- Experiencia indispensable operando con licitaciones y contratos públicos, gestionando los tiempos y expectativas de la Administración.
- Experiencia trabajando con clientes complejos o institucionales será valorada.
- Experiencia coordinando equipos de proyecto o Project Managers.

Idiomas:

- Catalán: nativo
- Español: nativo
- Inglés: nivel profesional imprescindible (B2+/C1).

Competencias:

- Diplomacia y negociación: Capacidad para defender el alcance contratado (Scope Defense) y negociar presupuestos adicionales con firmeza y elegancia.
- Orientación a cliente y vocación de servicio.
- Capacidad analítica y visión global de proyectos tecnológicos.
- Habilidad para gestionar stakeholders y situaciones complejas.
- Perfil resolutivo, ágil y con mentalidad práctica.

¿QUÉ OFRECE ESTE PROYECTO?

- Posición de alto impacto: Un rol clave con autonomía total para gestionar tu área, reportando directamente a la dirección de la compañía.
- Proyectos tecnológicos punteros: Liderar proyectos de modernización del Sector Público utilizando tecnologías como IA Generativa y Business Intelligence.
- Cultura de eficiencia: Un entorno ágil e innovador donde se premia el pragmatismo sobre la burocracia.
- Modelo híbrido de trabajo (3 días oficina / 2 teletrabajo ).
- Oficinas en Barcelona (Pier 01 – Barcelona Tech City) .

📌 Account & Delivery Manager (IT/Tech) (Barcelona)
🏢 Talent
📍 Barcelona