En Grupo NS buscamos incorporar un/a Engineer especializado/a en BMC Helix para participar en un proyecto estratégico dentro del sector telecomunicaciones.
La persona seleccionada colaborará en la migración de un entorno Remedy on-premise hacia una plataforma centralizada BMC Helix (VNIPM), participando en el diseño, configuración e integración de la solución para garantizar una implementación robusta, escalable y alineada con los procesos del cliente.
Se trata de un rol clave dentro del proyecto, trabajando sobre módulos ITSM como Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Peticiones de Servicio.
La posición se desarrollará en modalidad 100% teletrabajo desde cualquier provincia de España.
Funciones Principales
- Liderar el diseño técnico de la solución BMC Helix, alineándola con las capacidades estándar de la plataforma (OOTB - Out of the Box).
- Definir la solución más adecuada para las customizaciones solicitadas por el cliente, priorizando funcionalidades estándar.
- Configurar, personalizar y optimizar módulos BMC Helix, incluyendo desarrollos de mayor complejidad cuando sea necesario.
- Diseñar e implementar integraciones con sistemas del ecosistema del cliente (inventario, sistemas de Fault Management y otros).
- Participar en la estrategia de migración de datos, incluyendo mapeo, transformación y validación de estructuras CMDB y datos maestros.
- Colaborar con consultores de procesos para asegurar la correcta alineación con procesos ITSM.
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, optimizando rendimiento, escalabilidad e integridad de la plataforma.
- Contribuir a la elaboración de HLD/LLD, planes de pruebas y documentación técnica.
- Participar en UAT, preparación de Go-Live y fase de estabilización, actuando como SME (Subject Matter Expert) de la plataforma.
Se Ofrece
- Modalidad 100% teletrabajo.
- Participación en proyecto estratégico de migración ITSM en una gran compañía del sector telecom.
- Ambiente tecnológico avanzado con equipos especializados.
- Integración en Grupo NS, compañía especializada en servicios y proyectos IT.
Condiciones
- Sector: Telecomunicaciones
- Ubicación: 100% Remoto desde España
- Tipo de contrato: Indefinido
Requisitos Mínimos
- Experiencia trabajando con BMC Helix / Remedy.
- Conocimiento de módulos ITSM: Incidentes, Problemas, Cambios y Service Requests.
- Experiencia en configuración, personalización e integraciones en BMC Helix.
- Conocimientos de CMDB y gestión de datos maestros.
- Nivel de inglés fluido (imprescindible).
- Formación técnica (Ingeniería Técnica o similar).
Requisitos Valorables
- Experiencia en migraciones de plataformas ITSM.
- Experiencia en entornos complejos dentro del sector telecomunicaciones.
- Conocimiento de integraciones con sistemas de inventario o Fault Management.
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📌 Engineer BMC Helix ITSM 100% Remoto Inglés Alto (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid