Company Description

INETUM

Somos una Consultora digital, internacional y ágil. En la era de la post-transformación digital, nos esforzamos para que cada uno de nuestros 29.000 profesionales pueda renovarse continuamente.

Cada uno de ellos puede diseñar su itinerario profesional de acuerdo a sus preferencias, emprender junto a sus clientes para construir en la práctica un mundo más positivo, innovar en cada uno de los 27 países y conciliar su carrera profesional con su bienestar personal.

Nuestros 29.000 profesionales digitales están orgullosos de haberse certificado Top Employer Europe 2026.

Account Manager Retail – T&M;

- Misión del puesto
- Desarrollar la venta de recursos en modalidad T&M; en las cuentas más relevantes del sector Retail, asegurando el crecimiento rentable del portfolio y la satisfacción del cliente.

- Responsabilidades principales:

- Identificar necesidades de perfiles TI en ámbitos como e‑commerce, CRM, loyalty, ERP, WMS/TMS, TPV, data & analytics, pricing, supply chain, etc., coordinando su provisión en Time & Materials y liderar el ciclo comercial completo (prospección, propuesta, negociación, cierre).
- Gestionar la relación con las áreas relevantes en el cliente para identificar las oportunidades de negocio (Responsables de TI, Digital, Ecommerce, Operaciones, Marketing y Compras).
- Coordinar internamente con las áreas de People y Delivery para asegurar que los perfiles T&M; se cubren en tiempo, forma y cumpliendo los requerimientos fijados por el cliente.




- Supervisar el cumplimiento contractual (SLA, KPI de servicio, renovaciones, prórrogas, penalizaciones) y gestionar escalados.
- Impulsar acciones de up‑selling y cross‑selling con el equipo comercial orientado a la venta de otro tipo de servicios.
- Mantener un pipeline actualizado y predecible, reportando forecast y resultados comerciales de forma periódica.

- Competencias fundamental:

- Orientación a resultados y a margen.
- Capacidad analítica (pricing, KPIs de servicio).
- Comunicación y construcción de relaciones de largo plazo.
- Proactividad y capacidad para trabajar con autonomía y de forma coordinada con un equipo amplio de comerciales del sector.

Qualifications

- Requisitos del perfil
- Experiencia mínima de 5–7 años en roles comerciales o de account management en servicios TI, consultoría o staffing, al menos 3 años dedicados a clientes de retail.
- Conocimiento del negocio de Retail y posicionamiento relacional en las cuentas del sector.
- Experiencia demostrable gestionando cuentas en modelo Time & Materials: negociación de tarifas/hora, extensiones, cambios de alcance y renovaciones.
- Experiencia trabajando con áreas de Compras, Vendor Management y grandes acuerdos marco.
- Habilidad para gestionar múltiples cuentas y proyectos en paralelo, con alto nivel de organización y gestión del tiempo.
- Dominio de herramientas de CRM, Excel y reporting comercial.

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📌 Account Manager T&M (sector Retail) - Madrid, Comunidad de Madrid, Spain
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📍 Madrid