En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión es asegurar, a través del dato, el control integral de la operativa de suscripción, gestión de póliza, recibos, impago y medios de cobro; y liderar como Product Owner el ciclo de vida de los servicios de información de póliza y recibos a terceros

Jefe de proyectos de datos de servicios de datos a terceros

- Participar en proyectos para la comunicación con terceros en la gestión de los datos sobre las pólizas o recibos de Santalucia.
- Mantener dichos servicios y evolucionarlos

Mejora continua:

- Diseñar e implementar experimentos (A/B) sobre los procesos para su optimización en colaboración con el área implicada.
- Proponer roadmap de mejoras con estimación de impacto.

Seguimiento y control operacional data-driven:

- Definir y mantener un cuadro de mando de operaciones (suscripción, emisión, endosos, facturación, impago, recobro, anulaciones/reactivaciones).
- Construir y automatizar indicadores de control y SLA/KRI por proceso/canal/sistema (diario-semanal-mensual).
- Implantar alertas tempranas.

Automatización y Autoservicio:

- Desplegar dashboards para el autoservicio (Power BI) y plantillas reutilizables.
- Documentar y formar a negocio en uso responsable de datos y lectura de KPIs

Analítica y Reportiong

- Elaborar análisis causa–raíz sobre fricciones (emisión, cobro, devoluciones de recibo).
- Medir impacto de acciones (p. ej., nueva lógica de impago,



recordatorios, cambios de medio de cobro).
- Elaborar informes ejecutivos y narrativas de datos (storytelling) orientadas a decisión.

E xperiencia deseada:

- Mínimo 5 años de experiencia en analítica de datos aplicada a operaciones (ideal en seguros o banca/financiero).
- Experiencia como PO/BA en servicios de datos o integraciones con terceros sectorial.
- Valorable experiencia en Seguros.
- Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.

Conocimientos Requeridos:

- Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE, Ingeniería, Matemáticas, Económicas
- Valorable Máster en negocio asegurador, inteligencia de negocio, big data.
- Conocimiento de los procesos y productos de seguros.
- Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
- Orientación al cliente interno y externo.
- Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
- Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
- Enfoque proactivo.
- Gestión de equipos multidisciplinares.

En SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROStrabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el crecimiento profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

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📌 Analista Datos Diseño Operativo (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid