Misión del puesto

Buscamos un/a Manager Cloud / IT Services con visión estratégica y capacidad operativa para liderar la creación, desarrollo y escalado del área de servicios IT, con especial foco en entornos cloud e infraestructuras híbridas. La persona seleccionada será responsable de garantizar la disponibilidad, seguridad, eficiencia y evolución de la infraestructura tecnológica, impulsando además la construcción de una propuesta de valor basada en servicios IT gestionados para clientes.

Responsabilidades

Desarrollo del área de servicios IT

- Definir la estrategia y modelo operativo del área de Cloud & IT Services.
- Diseñar el catálogo de servicios gestionados (infraestructura, cloud, soporte y seguridad).
- Establecer procesos, herramientas y frameworks de operación (ITIL, DevOps, etc.).
- Construir y estructurar el equipo técnico y sus capacidades.
- Definir el modelo de prestación de servicios tanto interno como externo.

Gestión de servicios y operación IT

- Liderar la operación global de los servicios IT garantizando disponibilidad y rendimiento.
- Definir y supervisar SLAs, SLIs y KPIs de servicio.
- Diseñar y evolucionar el modelo de soporte (niveles N1, N2, N3 y SOC).
- Implantar modelos de monitorización, observabilidad y gestión de incidencias.

Infraestructura cloud y arquitectura tecnológica

- Diseñar y evolucionar entornos cloud en plataformas como AWS, Azure o GCP.
- Gestionar infraestructuras on-premise y su integración con entornos cloud híbridos.
- Definir estándares de arquitectura, operación y seguridad.




- Liderar la industrialización de entornos productivos y no productivos.

Seguridad, continuidad y gobierno IT

- Definir estrategias de ciberseguridad aplicadas a servicios gestionados.
- Diseñar políticas de backup, disaster recovery y continuidad de negocio.
- Asegurar cumplimiento normativo y estándares tecnológicos.
- Gestionar riesgos tecnológicos y planes de contingencia.

Desarrollo de oferta y relación con cliente

- Diseñar servicios IT gestionados como propuesta comercial de valor.
- Participar en preventa técnica y definición de soluciones.
- Actuar como interlocutor entre negocio, IT y clientes.
- Definir modelos de pricing, SLAs y niveles de servicio.
- Impulsar la evolución hacia modelos de ingresos recurrentes.

Gestión de proveedores y proyectos

- Gestionar partners tecnológicos y contratos de servicios.
- Liderar proyectos de migración cloud y modernización de infraestructuras.
- Garantizar ejecución en plazo, coste y calidad.
- Coordinar equipos internos y externos.

Optimización y mejora continua

- Identificar oportunidades de optimización de costes mediante prácticas FinOps.
- Impulsar automatización mediante herramientas de Infraestructura como Código (IaC)



y CI/CD.
- Mejorar procesos de operación, soporte y escalabilidad del servicio.

Perfil requerido

- Titulación en Ingeniería, Informática o similar.
- Experiencia sólida en gestión de servicios IT e infraestructuras cloud.
- Experiencia clave creando o escalando áreas de servicios tecnológicos o equipos IT.
- Experiencia en entornos complejos o consultoría tecnológica.
- Valorable experiencia en modelos de servicios gestionados o outsourcing IT.

Conocimientos técnicos

- Cloud avanzado en AWS, Azure o GCP.
- Arquitecturas híbridas, redes, sistemas y virtualización.
- Frameworks de gestión de servicios IT como ITIL.
- Monitorización, gestión de incidencias y capacidad.
- Ciberseguridad en infraestructuras, backup y continuidad de negocio.
- Automatización con herramientas como Terraform o Ansible.
- Valorable experiencia con contenedores (Docker, Kubernetes).

Competencias

- Mentalidad builder para crear estructuras desde cero.
- Visión estratégica combinada con capacidad de ejecución.
- Liderazgo de equipos técnicos multidisciplinares.
- Orientación a cliente y negocio.
- Capacidad de estructurar, priorizar y escalar servicios.
- Foco en eficiencia, automatización y mejora continua.
- Español nativo o bilingüe. Inglés profesional valorable.

Se ofrece

- Contrato fijo.
- Modelo híbrido y horario flexible.
- Retribución: 60000€-75000€ brutos/año
- Plan de desarrollo profesional y formación continua.

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📌 Manager Cloud / IT Services (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid