Ingeniero/a Genesys Cloud - Madrid (Remoto)

Estamos buscando un/a Ingeniero/a con experiencia en Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estratégico en el sector bancario.

Modalidad: Prácticamente remoto (solo asistencia puntual a reuniones presenciales en Madrid, aprox. 1 vez al mes o cada dos meses)

Sector: Bancario

Horario: 08:00 – 17:00 (mes de Agosto jornada intensiva 08:00 – 15:00)

Funciones

- Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud.
- Conectar Genesys con Chatbots y Voicebots (bots de terceros).
- Capturar y exponer datos fundamental: intents, resúmenes, métricas y duración de interacciones.
- Configurar y optimizar flujos en Genesys Architect.
- Colaborar en el diseño de la arquitectura de integración.

Skills imprescindibles

- Experiencia sólida en Genesys Cloud CX, Web Messaging y Open Messaging
- Conocimiento de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks.
- Experiencia con JavaScript / TypeScript, Python o Java.




- Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.
- Inglés alto (oral y escrito)

Muy valorable

- Experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework.
- Uso de APIs de reporting y métricas de Genesys Cloud.
- Experiencia en extracción de datos y trabajo con BBDD de Genesys Cloud.

Competencias

- Proactividad y actitud colaborativa.
- Buena comunicación.
- Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas complejos.

¿Te interesa o conoces a alguien encajaría? ¡Postúlate y hablamos!

SOTEC es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades, sin tener en cuenta raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género. Nos sentimos orgullosos de esforzarnos cada día en evitar los sesgos de cualquier tipo.

📌 Ingeniero de Nube (Málaga)
🏢 Talent
📍 Málaga