Desde HAYS estamos en búsqueda de un/a Customer Care Service Coordinator para incorporarse a una compañía multinacional líder del sector industrial. Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible. Si buscas un entorno dinámico, internacional y muy orientado a la coordinación operativa y técnica, ¡puede encajarte!¿Cuáles serán tus funciones?- Coordinación y planificación de intervenciones de servicio técnico a nivel nacional. - Gestión y seguimiento de incidencias técnicas entre clientes y proveedores externos. - Actuar como punto de contacto principal para clientes en consultas relacionadas con soporte técnico y postventa. - Seguimiento de órdenes de servicio, garantizando el cumplimiento de plazos y niveles de servicio. - Coordinación diaria con la red de servicio técnico externa y departamentos internos. - Gestión y actualización de incidencias, actuaciones y documentación en CRM. - Monitorización de KPIs de servicio y detección de incidencias recurrentes. - Análisis y propuesta de mejoras en procesos de atención al cliente y soporte técnico.
- Garantizar una correcta trazabilidad y seguimiento de todas las actuaciones realizadas. ¿Qué buscamos?- Experiencia previa en coordinación de servicios técnicos, postventa, mantenimiento o SAT. - Experiencia en compañías industriales, fabricantes, maquinaria, mantenimiento, logística o supply chain. - Experiencia gestionando incidencias, planificación de actuaciones técnicas y coordinación con proveedores externos. - Manejo habitual de CRM o herramientas de gestión de servicios. - Inglés alto (entorno internacional). - Perfil organizado, resolutivo y orientado a la coordinación operativa. ¿Qué ofrecemos? Ubicación: Madrid Horario: - Lunes a jueves: 08:00 – 17:30 - Viernes: 08:00 – 14:00 Salario: 28.000 € - 30.000 € Beneficios: - Seguro médico - Confiable de vida - Plan de pensiones - Ticket restaurante de 11€/día Incorporación lo antes posible. xbhjioe Si tienes experiencia coordinando servicios técnicos, gestionando incidencias y has trabajado en entornos industriales, fabricantes, operaciones o logística, no dudes en enviarme tu CV o escribirme por privado.
📌 Customer Care Service Coordinator (Madrid)
🏢 Hays
📍 Madrid