Tu nueva empresa

Compañía farmacéutica internacional con presencia creciente en el mercado español , especializada en el desarrollo, fabricación y comercialización de medicamentos de alta calidad, especialmente en el ámbito de genéricos complejos y productos biotecnológicos . La organización combina la solidez de un gran grupo industrial con un enfoque ágil y orientado a crecimiento en sus filiales europeas.

Tu nuevo rol

Como Customer Control / Customer Manager , tu misión será garantizar el control end‑to‑end de los pedidos de cliente , asegurando la calidad del servicio y una gestión analítica y proactiva del forecast, los tiempos de suministro y los hitos clave del ciclo del pedido.

Principales responsabilidades:

- Seguimiento continuo de pedidos y volúmenes solicitados por cliente.
- Monitorización del ciclo completo del pedido: desde la recepción hasta la entrega (envío, tránsito, liberación, entrega de muestras y recogida).
- Identificación de retrasos, desviaciones y puntos críticos en cada fase del proceso.
- Gestión, actualización y mantenimiento del forecast por cliente , comparándolo con el Business Plan.
- Análisis de desviaciones y medición del nivel de precisión del forecast.
- Reclamación proactiva de información pendiente (forecast y pedidos).




- Elaboración de informes de previsiones y seguimiento de servicio.
- Función de backup en serialización , dando soporte al usuario responsable de estas gestiones.

Qué necesitas para encajar

- Experiencia en customer service, customer operations, supply chain o planificación en entornos industriales o farmacéuticos.
- Perfil analítico y orientado a procesos y datos .
- Experiencia en gestión de forecast, seguimiento de pedidos y control de KPIs de servicio.
- Capacidad de organización y coordinación con múltiples clientes y áreas internas.
- Conocimiento de entornos regulados (GMP / entorno farmacéutico), valorable.
- Experiencia o exposición a serialización , valorable.
- Buen manejo de herramientas de gestión y análisis (ERP tipo SAP, Excel).

Qué ofrece la compañía

- Incorporación a un entorno farmacéutico estable y en crecimiento .
- Rol con alto impacto operativo y visibilidad transversal.
- Participación activa en la mejora continua de procesos de supply y servicio al cliente .
- Contexto profesional, estructurado y orientado a la calidad.
- Oportunidades de desarrollo en áreas de Customer, Supply Chain y Operations .

📌 Customer Control / Customer Manager Pharma (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Talent
📍 Vitoria-Gasteiz