En NTT DATA buscamos un/a Collaboration Technical Lead para liderar técnicamente la operación y evolución de servicios gestionados de Employee Collaboration basados en Microsoft 365.

Es el máximo responsable técnico de los servicios gestionados de colaboración digital. Actúa como referencia técnica para el equipo operativo, impulsando la mejora continua, la adopción de nuevas capacidades y la evolución tecnológica del servicio.

Trabajará estrechamente con Service Delivery Managers, especialistas, arquitectos y fabricantes para garantizar la estabilidad, calidad y evolución de los servicios prestados a nuestros clientes.

Liderazgo técnico del servicio

- Actuar como máxima autoridad técnica dentro del servicio gestionado.
- Coordinar técnicamente a Especialistas y Especialistas Senior.
- Liderar la resolución de problemas complejos y situaciones críticas.
- Garantizar la calidad técnica de las operaciones.

Evolución y mejora continua

- Definir y mantener el roadmap tecnológico del servicio.
- Impulsar iniciativas de automatización y optimización.
- Evaluar nuevas funcionalidades y capacidades del ecosistema Microsoft 365.
- Promover la adopción de mejores prácticas operativas.




- Definir estándares técnicos y procedimientos operativos.
- Supervisar la calidad de la documentación técnica.
- Participar en revisiones técnicas periódicas del servicio.
- Validar cambios complejos y decisiones técnicas relevantes.

Relación con cliente y fabricantes

- Actuar como interlocutor técnico frente al cliente.
- Gestionar escalados con Microsoft y otros partners tecnológicos.
- Aportar recomendaciones de evolución tecnológica.

Experiencia

- Entre 8 y 15 años de experiencia en tecnologías Microsoft.
- Experiencia liderando servicios gestionados de colaboración digital.
- Experiencia en entornos empresariales complejos y multinacionales.

Conocimientos técnicos

- Gobierno de Microsoft 365

Conocimientos deseables en IA

- Automatización inteligente.
- Gobierno y adopción de soluciones de IA.

Certificaciones valoradas

- Capacidad de influencia.
- Orientación a la mejora continua.
- Pensamiento estratégico aplicado a operaciones.
- Capacidad para gestionar entornos complejos.
- Mentalidad innovadora.

#J-18808-Ljbffr

📌 Collaboration Technical Lead (She/He/They) (Madrid)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Madrid