Tareas

- Dinamizar y crear comunidad, diseñando acciones y propuestas de valor que fomenten la interacción entre familias y socios.
- Impulsar iniciativas alineadas con las prioridades estratégicas que refuercen el sentido de pertenencia, orgullo y conexión con el colegio y el club.
- Actuar como figura de referencia y enlace entre la institución y los padres/socios, colaborando con la dirección de las diferentes áreas.
- Facilitar la integración de nuevos padres y socios, mejorando su experiencia de Onboarding, recogiendo feedback y detectando necesidades.
- Comprobar que el servicio se adecua a los estándares de calidad definidos.
- Coordinar eventos y acciones, colaborando con otras áreas, optimizando recursos y supervisando su correcta ejecución para mejorar la experiencia del cliente.
- Impulsar actividades de captación de socios y proponer iniciativas alineadas con los objetivos educativos de Rafa Nadal School.
- Apoyar el programa Summer en julio y agosto,



reforzando la atención a adultos, familias y juniors, especialmente no boarding.
- Crear contenidos y gestionar la comunicación, promoviendo la participación y manteniendo mensajes coherentes con los valores institucionales.
- Apoyar campañas de fidelización y retención, utilizando el CRM para optimizar la comunicación con los socios del Rafa Nadal Club.

Requisitos

- Formación en áreas como Comunicación, Marketing, Educación, Gestión Deportiva, Relaciones Públicas, Eventos o similares.
- Experiencia previa en atención al cliente, eventos, hospitality o entornos educativos/deportivos y familiares.
- Nivel alto de idiomas (imprescindible inglés y alemán; otros idiomas serán un plus).
- Valorable experiencia en contextos internacionales o multiculturales.

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📌 Local Guest Experience (Manacor)
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📍 Manacor