El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización. br

Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.br

Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición clave dentro de la empresa. br

Responsabilidades br

Responder diariamente emails y llamadas de clientes br

Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados br

Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida br

Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas br

Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales br

Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema br

Crear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices br

Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle br

Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas br

Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service br

Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo br





Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización br

El perfil que nos encanta tiene: br

Capacidad de resolución y proactividad br

Empatía y orientación al cliente br

Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible br

Responsabilidad, compromiso y buena organización br

Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación br

Capacidad de liderar equipos br

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid br

Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo br

Conocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia br¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes? br

Estabilidad laboral : contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa. br

Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento , trabajando en equipos comprometidos. br

En un buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks…, asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores.… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar!br

Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades. br

Beneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG7 , descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores. br

Plan de bienestar para empleados (retribución adaptable, medidas de conciliación…). br

Oficina bien comunicada en Madrid. xsgfvud br

Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu CV br¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto!

📌 Responsable gestión interna (H/M) (España)
🏢 Iag7 Viajes
📍 España