Estamos buscando incorporar un/a Responsable para reforzar nuestro equipo del Rafa Nadal Club.

Tu misión será coordinar las operaciones diarias de la recepción de RNC Fitness, organizando al equipo y garantizando una atención al cliente excelente.

¿Qué harás al incorporarte al equipo?
Atención al Cliente
Brindar un servicio de atención al cliente excepcional.
Gestión de quejas y reclamaciones.
Registro y Control de Acceso:
Supervisar el registro de nuevos miembros y actualizar/revisar la información existente en el sistema.
Garantizar un control de acceso protegido al gimnasio.
Manejo de Pagos y Facturación:
Procesar pagos de membresía y gestionar la facturación.
Resolver problemas relacionados con la facturación y proporcionar asistencia en caso de disputas.
Control de personal:
Asegurar una correcta formación del personal.
Gestión suministros: Gorros, llaves acceso, etc…
Mantenimiento y configuración del sistema de gestión de socios:
Mantener el sistema nutrido y actualizado (cambio precios, creación nuevos servicios etc…)
Solución de Incidencias:
Resolver problemas o conflictos que puedan surgir en la recepción.




Proporcionar asistencia en situaciones de emergencia o evacuación
Coordinación con otros departamentos:
Colaborar con el personal de oficinas, instructores y otros departamentos para asegurar una comunicación fluida.
Reportar cualquier problema operativo o de mantenimiento al personal correspondiente.
Creación de listados y reportes

¿Qué valoramos en esta posición?
Requisito mínimo Titulación ESO o equivalente.
Idioma Inglés nivel intermedio alto B2
Experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en un ambiente de gimnasio o centro de acondicionamiento físico.
Conocimientos a nivel intermedio avanzado de MS Excel y de sistemas operativos.
Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita.
Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para crear una experiencia positiva para los miembros.
Habilidad para manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera cualificado.

¿Qué ofrecemos?
Incorporación inmediata.
Contrato fijo indefinido.

📌 Responsable Rafa Nadal Club Manacor
🏢 Rafa Nadal Academy
📍 Manacor