¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades? Con reporte directo al Airport Manager, serás responsable de organizar y coordinar el tráfico en el aeropuerto, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de oficina para maximizar la eficiencia de los servicios de traslado y optimizar los costes operativos.
Tu labor estará centrada en ofrecer un sobresaliente servicio al cliente, tanto a empresas como a clientes finales, garantizando una operativa ágil, productivo y orientada a la calidad. Mantendrás una comunicación continua con los representantes de los tour operadores gestionados por W2M, coordinando la operativa diaria y asegurando el correcto desarrollo de los servicios.
Además, serás responsable de la atención y asistencia a clientes finales en el aeropuerto, resolviendo incidencias relacionadas con los traslados y gestionando cualquier emergencia operativa de forma rápida y eficaz para garantizar la mejor experiencia del cliente.
Operativa y coordinación Organizar y coordinar los servicios de traslados en aeropuerto,



optimizando las ocupaciones y recursos disponibles.
Gestionar retrasos y reacciones operativas en corto plazo.
Atender emergencias de transporte y asegurar su correcta resolución.
Mantener comunicación directa con la oficina para asegurar una operativa fluida y productivo.
Atención al cliente Asistencia a clientes EMPRESA (tour operadores representados por W2M) en el Aeropuerto de Lanzarote.
Asistencia a clientes finales a su llegada o salida en aeropuerto.
Comunicación continua con tour operadores para garantizar información actualizada y alineamiento operativo.
Seguimiento de posibles incidencias post-travel.
Relaciones internas y externas Mantener relaciones comerciales fluidas con tour operadores y proveedores de transporte.
Coordinar con otros departamentos para garantizar estándares de calidad y eficiencia.
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📌 Operador/a De Aeropuerto Lanzarote Madrid
🏢 W2M WORLD2MEET
📍 Madrid