Desde HAYS estamos en búsqueda de un/a Customer Care Service Coordinator para incorporarse a una compañía multinacional líder del sector industrial. Si buscas un entorno ágil, internacional y muy orientado a la coordinación operativa y técnica, ¡puede encajarte!
¿Le gusta esta posibilidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto.
¿Cuáles serán tus funciones? Coordinación y planificación de intervenciones de servicio técnico a nivel nacional. Gestión y seguimiento de incidencias técnicas entre clientes y proveedores externos. Actuar como punto de contacto principal para clientes en consultas relacionadas con soporte técnico y postventa. Seguimiento de órdenes de servicio, garantizando el cumplimiento de plazos y niveles de servicio. Coordinación diaria con la red de servicio técnico externa y departamentos internos. Gestión y actualización de incidencias, actuaciones y documentación en CRM. Monitorización de KPIs de servicio y detección de incidencias recurrentes. Análisis y propuesta de mejoras en procesos de atención al cliente y soporte técnico.



Garantizar una correcta trazabilidad y seguimiento de todas las actuaciones realizadas. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en coordinación de servicios técnicos, postventa, mantenimiento o SAT. Experiencia en compañías industriales, fabricantes, maquinaria, mantenimiento, logística o supply chain. Experiencia gestionando incidencias, planificación de actuaciones técnicas y coordinación con proveedores externos. Manejo habitual de CRM o herramientas de gestión de servicios. Inglés alto (entorno internacional). Perfil organizado, resolutivo y orientado a la coordinación operativa.
¿Qué ofrecemos?
Ubicación: Madrid
Horario: Lunes a jueves: 08:00 – 17:30 Viernes: 08:00 – 14:00
Salario: 28.000 € - 30.000 €
Incentivos: Seguro médico Confiable de vida Plan de pensiones Ticket restaurante de 11€/día
Incorporación lo antes posible. xqbhyrx
Si tienes experiencia coordinando servicios técnicos, gestionando incidencias y has trabajado en entornos industriales, fabricantes, operaciones o logística, no dudes en enviarme tu CV o escribirme por privado.

📌 Customer Care Service Coordinator Santander
🏢 Hays
📍 Santander