Es la persona encargada de ejecutar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
Además, tendrá relación directa y constante con los Caddies, Agentes de Reservas, Profesores de Golf y demás Jefes de Departamento. Mantendrá una buena relación con clientes y asociados.
FUNCIONES PRINCIPALES
Asegurar que todos los clientes son tratados de la mejor manera.
Facilitar al cliente información sobre todos los campos.
Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
Chequear reservas de Golf, confirmación anticipada de reservas.
Registro de los clientes de Golf en los casos que son necesarios.
Venta de artículos de Golf de acuerdo con los estándares.
Asesoramiento a los clientes en las compras.
Realizar labores propias de la facturación y cobro.
Manejo minucioso de la caja y cuadre de la misma.
Dar seguimiento de las novedades diarias y dar solución a los incidentes que se presenten.
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a su Jefe de Departamento o a Dirección.
Realizar el inventario de los productos que se venden en la tienda de acuerdo con los estándares establecidos.
Colocación de merchandising.
Limpieza de las estanterías de las tiendas.
REQUISITOS
FORMACIÓN
Grado medio o superior de Técnico en Alojamientos. Se valorará Diplomatura en Turismo.
EXPERIENCIA
2 – 3 años en puesto similar con habilidades en gestión de equipos y atención al cliente.
INCENTIVOS
Fisioterapia a precio reducido
Clases gratuitas de golf
Uso del gimnasio gratuito en horarios determinados
Capacitación continua
Planes de carrera
Tarifa Explore Marriott Int.
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