Objetivo

Bajo la supervisión del Responsable Comercial del canal Horeca, Corporate y Eventos, es la persona encargada de gestionar el back office comercial desde la solicitud del pedido hasta su entrega final, garantizando una resolución eficaz de incidencias y contribuyendo activamente a la fidelización, satisfacción y crecimiento de la cartera de clientes mediante una comunicación cercana, proactiva y orientada al servicio.

Descripción de funciones y responsabilidades

GESTIÓN COMERCIAL Y ADMINISTRATIVA
Recepción, registro y seguimiento de pedidos.
Coordinación con producción, logística y otros departamentos para garantizar el correcto cumplimiento de los plazos.
Supervisión de todo el ciclo del pedido hasta su entrega al cliente.
Gestión documental y administrativa asociada a la actividad comercial.
Actualización y mantenimiento de bases de datos y CRM.

ATENCIÓN AL CLIENTE E INCIDENCIAS
Gestión, seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas o producto.
Comunicación proactiva con los clientes para informar sobre el estado de sus pedidos.




Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.

FIDELIZACIÓN Y DESARDELLO COMERCIAL
Construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con clientes.
Seguimiento periódico de la cartera para detectar oportunidades de venta y crecimiento.
Apoyo en la captación y desarrollo de nuevas oportunidades comerciales.
Colaboración en campañas promocionales y acciones comerciales.
Coordinación y apoyo en ferias, eventos, degustaciones y acciones promocionales.
Representación de los valores y la imagen de la empresa en actividades comerciales externas.

Competencias principales
Energía y actitud positiva (carácter extrovertido y orientación al trato con clientes).
Persona vibrante, proactiva y resolutiva.
Destacado capacidad de comunicación y habilidades interpersonales.
Alta capacidad organizativa y de gestión simultánea de múltiples tareas.
J-18808-Ljbffr

📌 Administrativo/a Comercial Santander
🏢 DOÑA TOMASA
📍 Santander