Buscamos un/a agente técnico/a Helpdesk, bilingüe (castellano y Gallego) - (Hibrido)

Funciones
Soporte al cliente principalmente para teleoperadoras de internet (80%) y soporte técnico (20%) con gestión de llamadas y ticketing.
Soporte al cliente principalmente para teleoperadoras de internet (50%) y soporte técnico (50%) con gestión de llamadas y ticketing.

Requisitos
CFGM Informática o similar.
Conocimientos de redes LAN/WAN.
Conocimiento en VozIP.
Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal y diferencia entre red 5Ghz vs red 2.4Ghz).
Saber cómo funciona el DHCP y el DNS.
Saber habilitar una DMZ.
Saber diferenciar una IP pública de una IP privada.
Saber interpretar estado de luces de un Router.




Configuración manual de parámetros TCP/IP.
Indispensable hablar conversacional Gallego y Catalan (Puedes vivir en Barcelona o en Catalunya).
Experiencia mínima de un año como agente soporte técnico, telecomunicaciones, atención al cliente.
Experiencia telefónica, Chat y Herramienta Ticketing.

Incentivos
Contrato fijo, puesto de largo recorrido.
Lugar de trabajo: Presencial (Hibrido).
Horarios: Jueves y Viernes 16:00 a 23:00; Sábados y domingos 15:00 a 23:00.
Salario: 12.867 Euros Brutos Anuales (Incluido Incentivos).
J-18808-Ljbffr

📌 Agente Soporte Informático Nivel 1 / Con Idioma Gallego Barcelona
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona