Buscamosun/aIngeniero/adeSoftwareconexperienciaenGenesysCloudparadiseñar,desarrollar,integrarymantenersolucionesdentrodenuestraplataformaclouddecontactcenter.

Lapersonaseleccionadaseráresponsabledeimplementarlógicadeenrutamiento,automatizacióneintegracionesdealtacalidadquedensoportealasnecesidadesoperativasydenegocio.

El/lacandidato/atrabajaráenestrechacolaboraciónconelProgramDirector,ProductOwner,equipodearquitectura,equiposdedesarrolloydiferentesstakeholdersparacomprenderlosrequisitos,definirsolucionestécnicasyentregarfuncionalidadesescalablesdentrodeGenesysCloud.
DesarrollarymantenerflujosdeexperienciadeclienteenGenesysCloudArchitect.
ConstruirydarsoporteaintegracionesutilizandoAPIsdeGenesysCloud,DataActionsyserviciosbasadoseneventos.
Implementarlógicaderouting,automatizaciónyconfiguracionesparacanalesdevozydigitales.
ColaborarconProductOwners,BusinessAnalystsyequiposITparaentregarsolucionestécnicasalineadasconlasnecesidadesdelnegocio.
Resolverincidencias,optimizarelrendimientoygarantizarlaestabilidaddelaplataforma.
Participarenactividadesdetesting,documentaciónydesplieguesiguiendobuenasprácticasdedesarrollo.
Darsoportealamejoracontinuadelaplataformadecontactcenterydelosprocesosrelacionados.

Requisitos y cualificaciones




Entre3y7+añosdeexperienciaendesarrollooingenieríadesistemasdecontactcenter/telefonía;almenos2añostrabajandoespecíficamenteconGenesysCloudosolucionesCCaaSequivalentes.
Experienciademostrabledesplegandoserviciosinbound/outboundenproducciónygestionandogo-lives.
Capacidadparaanalizarrequisitosytransformarlosensolucionestécnicas.
Experienciaresolviendoincidenciasygarantizandolaestabilidaddelaplataforma.
Familiaridadconconceptoscloud,fundamentosdeseguridadycontroldeversiones.

Valorable/Deseable
CertificacionesdeGenesysCloud(porejemplo,GenesysCloudCertifiedProfessional/Architect).
ExperienciaconAPIsdeGenesysArchitectyAPIsespecíficasdecampañasinboundyoutbound.
Experienciaconproveedorescloud(AWS,AzureoGCP)ynetworking(VPC,subredes,NAT,securitygroups).
Experienciaconintegracionesbasadaseneventos(EventBridgeosimilares).
ConocimientodesistemasCRM(MSDynamics).
CertificacionesdeGenesysCloudodeproveedorescloud(AWS).
ExperienciaconRESTAPIs,webhooks,JSON,OAuth2yJWT.
Flexibilidadycapacidaddeadaptación.
Excelenteshabilidadesdecomunicacióneinterpersonales.
Mentalidadanalíticayorientadaaprocesos.
Fuertecapacidaddecolaboraciónyempatía.
J-18808-Ljbffr

📌 Genesys Cloud Software Engineer Developer Smx Services & Consulting, Inc Zaragoza
🏢 Smx Servicesnsulting
📍 Zaragoza