En SOSMATIC buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk de Aplicaciones para dar soporte a las plataformas desarrolladas internamente por una significativo institución educativa.
La persona seleccionada se encargará de analizar y resolver incidencias relacionadas con el funcionamiento de estas aplicaciones, utilizadas por estudiantes, docentes y personal interno.
A diferencia de un puesto de soporte informático tradicional centrado en sistemas operativos, hardware o herramientas ofimáticas, esta posición está especializada en aplicaciones de negocio. Para ello, será necesario comprender el funcionamiento de las plataformas, investigar incidencias funcionales y técnicas, realizar consultas sobre bases de datos SQL y MongoDB y colaborar con los equipos de desarrollo cuando sea necesario.
¿Qué harás?
Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con las aplicaciones corporativas de la institución.
Identificar errores funcionales y técnicos,



documentarlos y colaborar con el equipo de desarrollo en su análisis y resolución.
Registrar, priorizar y realizar el seguimiento de las incidencias mediante herramientas de ticketing.
Dar soporte a usuarios en el uso y funcionamiento de las aplicaciones propias de la organización.

¿Qué buscamos?
Ciclo formativo de grado superior
Experiencia previa en soporte técnico, helpdesk o soporte a aplicaciones.
Conocimientos técnicos en entornos Windows y herramientas de soporte.
SQL y MongoDB.

¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo: posición de largo recorrido.
Jornada completa
Horario: de lunes a jueves de 9:00 a 17.45 y viernes de 08:00 a 15:00
Modalidad mixta: 2 días presencial, 3 teletrabajo.
Salario bruto anual: 18.000 euros brutos anuales.
J-18808-Ljbffr

📌 Técnico De Soporte Informático Sosmatic Barcelona
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona