Desde HAYS estamos en búsqueda de un/a Customer Care Service Coordinator para incorporarse a una compañía multinacional líder del sector industrial.

Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.

Si buscas un ambiente ágil, internacional y muy orientado a la coordinación operativa y técnica, ¡puede encajarte!

¿Cuáles serán tus funciones?
Coordinación y planificación de intervenciones de servicio técnico a nivel nacional.
Gestión y seguimiento de incidencias técnicas entre clientes y proveedores externos.
Actuar como punto de contacto principal para clientes en consultas relacionadas con soporte técnico y postventa.
Seguimiento de órdenes de servicio, garantizando el cumplimiento de plazos y niveles de servicio.
Coordinación diaria con la red de servicio técnico externa y departamentos internos.
Gestión y actualización de incidencias, actuaciones y documentación en CRM.
Monitorización de KPIs de servicio y detección de incidencias recurrentes.
Análisis y propuesta de mejoras en procesos de atención al cliente y soporte técnico.




Garantizar una correcta trazabilidad y seguimiento de todas las actuaciones realizadas.

¿Qué buscamos?
Experiencia previa en coordinación de servicios técnicos, postventa, mantenimiento o SAT.
Experiencia en compañías industriales, fabricantes, maquinaria, mantenimiento, logística o supply chain.
Experiencia gestionando incidencias, planificación de actuaciones técnicas y coordinación con proveedores externos.
Manejo habitual de CRM o herramientas de gestión de servicios.
Inglés alto (entorno internacional).
Perfil organizado, resolutivo y orientado a la coordinación operativa.

¿Qué ofrecemos?

Ubicación: Madrid

Horario:
Lunes a jueves: 08:00 – 17:30
Viernes: 08:00 – 14:00

Salario: 28.000 € - 30.000 €

Ventajas:
Seguro médico
Seguro de vida
Plan de pensiones
Ticket restaurante de 11€/día

Incorporación lo antes posible. xsgfvud

Si tienes experiencia coordinando servicios técnicos, gestionando incidencias y has trabajado en entornos industriales, fabricantes, operaciones o logística, no dudes en enviarme tu CV o escribirme por privado.

📌 Customer Care Service Coordinator Madrid
🏢 Hays
📍 Madrid