Desde Aquaservice buscamos Gestores/as integrales de atención al cliente para nuestra sede central en Paterna.

Responsabilidades
Detectar, atender y solucionar reclamaciones e incidencias puntuales derivadas de las gestiones repetitivas (poro, mal sabor, reparto, dudas e incidencias en facturación, y toda clase de inquietudes menores respecto al servicio).
Gestionar las devoluciones de recibos e impagos de clientes, realizando las reclamaciones correspondientes y adoptando medidas proactivas para prevenir futuras incidencias similares.
Gestionar de forma eficaz y productivo las solicitudes de cancelación de los clientes de Aquaservice, tanto las recibidas directamente por el cliente como las derivadas por otros departamentos, así como renegociar dichas solicitudes de bajas.
Trabajar de forma proactiva con el cliente para evitar futuras peticiones/reclamaciones reiteradas.
Tareas administrativas y de gestión derivadas del puesto.

Requisitos
Capacidad de comunicación y negociación.
Con voz agradable y correcta vocalización.
Sed de oportunidades.
Experiencia en Call Center realizando tareas de atención al cliente, fidelización, recobros, etc.




Persona responsable, constante y dinámica.
Capacidad de trabajo en equipo y por objetivos, el techo lo pones tú.
Pasión y compromiso, buscamos personas que sientan la empresa como si fuera suya propia.

Se Ofrece
Trabajo fiable en una gran empresa multinacional, con formación continua de mano de los mejores equipos especializados.
Jornada parcial 30h/semana, turnos rotativos: L-V 8:30h-14:30h y de 12:30h-18:30h (una semana turno de mañana y otra semana turno de tarde, siempre rotativo).
Posibilidad de ampliar a jornada completa pasados unos meses según la adaptación al puesto de trabajo y las necesidades del departamento.
Ofrecemos formato híbrido de trabajo al 50% entre el trabajo presencial en nuestras instalaciones de Paterna y el teletrabajo.
Ventajas sociales tales como cheque guardería, comedor subvencionado en nuestras instalaciones, fisioterapeuta, etc.

Durante la formación e inicio de gestiones, el horario será de lunes a viernes de 9h a 15h (1 mes aprox. desde la incorporación).
J-18808-Ljbffr

📌 Gestor/a Integral Empresas Paterna
🏢 Aquaservice Viva Aqua Service Spain
📍 Paterna