Estamos en búsqueda de un perfil de atención al cliente para cubrir fines de semana. Si vienes del mundo de la hostelería, te gusta ayudar ayudar a clientes a solucionar problemas y te gusta la tecnología, queremos conocerte

Tareas
Atender y dar seguimiento a las peticiones, consultas y dudas de los clientes a través de correo electrónico y sistema de ticketing, garantizando una experiencia productivo y satisfactoria.
Gestionar y resolver incidencias urgentes durante el fin de semana reportadas por los clientes.
Generar reportes de incidencias y pendientes del fin de semana.
Configurar y supervisar las conexiones de alojamientos con plataformas de distribución online (OTAs) como Airbnb, Booking, Holidu, entre otras.

Requisitos
Formación: Grado en turísmo o carreras afines de atención al cliente
Experiencia previa: Experiencia con softwares tipo PMS y/o Channel Manager, gestión de OTAs (Online Travel Agencies), atención al cliente
Habilidades técnicas: Uso de plataformas de ticketing, habilidades de manejo de herramientas ofimáticas.
Habilidades blandas: Comunicación efectiva, empatía, gestión del tiempo y recursos.
J-18808-Ljbffr

📌 Customer Support Pms Y Channel Manager Barcelona, Cataluña, Spain
🏢 Icnea
📍 Barcelona