Empresa internacional
Proyección profesional

Compañía internacional del sector de la automoción, referente mundial en el desarrollo y comercialización de vehículos innovadores, eléctricos e híbridos, precisa incorporar un Técnico soporte postventa (Automoción) para sus oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).
Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a la red de concesionarios mediante sistemas de gestión de casos, soporte remoto y asistencia presencial cuando sea necesario.
Asistir en el diagnóstico y resolución de incidencias complejas relacionadas con vehículos de combustión, eléctricos, ADAS y sistemas conectados.
Garantizar que las reparaciones y diagnósticos se realizan conforme a los procedimientos técnicos establecidos por la marca.
Dar soporte en procesos relacionados con vehículos de sustitución, devoluciones y recompra de vehículos.
Gestionar casos técnicos desde su apertura hasta su resolución, asegurando un seguimiento eficaz y una adecuada comunicación con la red.
Recopilar y validar información técnica, registros de diagnóstico, fotografías e informes antes de la escalación de incidencias.
Escalar incidencias complejas,



problemas de calidad y casos críticos de cliente a los equipos regionales e internacionales siguiendo los procedimientos establecidos.
Apoyar la elaboración, adaptación y distribución de boletines técnicos, campañas de servicio y comunicaciones de calidad.
Garantizar que la red de concesionarios dispone de la información técnica más actualizada para la correcta reparación y mantenimiento de los vehículos.
Analizar la información procedente del mercado para contribuir a la identificación de tendencias, problemas recurrentes y oportunidades de mejora.
Colaborar con el departamento de Garantías en la validación técnica de reclamaciones y en la revisión de documentación de reparación.
Colaborar en actividades de formación técnica, lanzamientos de nuevos modelos y preparación de la red de postventa.
Contrato fijo directamente con la compañía.
Retribución fija entre 35.000 € y 44.000 € brutos anuales, en función de experiencia y conocimientos aportados.
Incorporación a una compañía internacional en plena expansión dentro del mercado español.
Amplias posibilidades de crecimiento competente y progresión interna.
Formación técnica continua sobre nuevas tecnologías, electrificación y nuevos lanzamientos.
Oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).

📌 Técnico Soporte Postventa Automoción Madrid
🏢 Michael Page
📍 Madrid