Coordinador/a de Servicio de Asistencia Técnica (SAT)Únete a un proyecto donde el Servicio Técnico marca la diferencia.Buscamos un/a Coordinador/a de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) para incorporarse a una empresa industrial con presencia internacional, especializada en el desarrollo y fabricación de soluciones tecnológicas para clientes de todo el mundo.El Servicio Técnico es un área estratégica para nuestra organización y se encuentra en un momento de evolución y mejora.
Por ello, queremos incorporar a una persona con experiencia en entornos de SAT industrial que quiera asumir un papel clave en la coordinación de las operaciones diarias, contribuyendo a ofrecer un servicio ágil, eficiente y orientado a la excelencia.Si disfrutas coordinando equipos técnicos, resolviendo incidencias y mejorando la forma en que se hacen las cosas, queremos conocerte.
¿Cuál será tu misión?
Reportando al Responsable de Servicio Técnico, coordinarás la actividad diaria de un equipo de entre 5 y 10 técnicos de campo, responsables de instalaciones, puestas en marcha, mantenimiento preventivo, reparaciones y asistencia técnica.Serás el punto de conexión entre el equipo técnico y el resto de áreas de la empresa, asegurando que cada intervención se planifique, ejecute y cierre con los máximos niveles de calidad y eficiencia.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Coordinar y planificar las intervenciones del equipo técnico.Priorizar incidencias y reorganizar la planificación en función de las necesidades del cliente y del negocio.Realizar el seguimiento de instalaciones, mantenimientos, reparaciones y averías hasta su correcta resolución.Dar soporte técnico y organizativo al equipo en la resolución de incidencias complejas.Coordinar la disponibilidad de recursos, materiales y documentación necesaria para cada intervención.Colaborar estrechamente con los departamentos de Atención al Cliente, Comercial, Operaciones,



Logística y otras áreas implicadas.Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio y realizar el seguimiento de los principales indicadores del departamento.Detectar oportunidades de mejora e impulsar iniciativas que permitan aumentar la eficiencia y la calidad del Servicio Técnico.Formación Profesional de Grado Superior o Ingeniería Técnica en Electrónica, Electromecánica, Mecánica, Automatización Industrial o similar.ExperienciaExperiencia previa en un Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de maquinaria, equipos industriales o automatización.Se valorará especialmente la experiencia coordinando o planificando equipos de técnicos de campo.Acostumbrado/a a trabajar en entornos dinámicos donde sea necesario gestionar prioridades y resolver incidencias.ConocimientosConocimientos técnicos que permitan comprender el funcionamiento de equipos industriales y dar soporte al equipo técnico.CompetenciasPlanificación y organización.Orientación al cliente.Resolución de problemas y toma de decisiones.Comunicación y coordinación transversal.Capacidad para gestionar múltiples prioridades.Proactividad e iniciativa.Orientación a la mejora continua.Trabajo en equipo.Formar parte de una empresa industrial consolidada, con presencia internacional y un producto tecnológico propio.Un puesto con autonomía, responsabilidad e impacto directo en la organización.Participar activamente en la evolución y mejora de un Servicio Técnico estratégico para la compañía.Formación continua y posibilidades reales de crecimiento profesional.Un entorno colaborativo, dinámico y orientado a la mejora continua.Retribución competitiva, acorde con la experiencia y el valor aportado.Buscamos una persona que quiera ir más allá de la coordinación diaria.
Tendrás la oportunidad de aportar nuevas ideas, optimizar procesos y contribuir directamente a la evolución de un Servicio Técnico con un papel clave dentro de la organización.
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📌 Coordinador/A De Servicio De Asistencia Técnica (Sat) (Municipio de Badalona)
🏢 Badalona - hace una hora
📍 Municipio de Badalona