Introducción para el Negocio

Estamos buscando un competente técnico que desempeñe un rol clave en la instalación, certificación, implementación y mantenimiento de equipos en las instalaciones de nuestros clientes. El/la candidato/a ideal será proactivo/a, orientado/a a ofrecer un servicio de alta calidad y comprometido/a con la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos operativos del área de Servicios.
Resumen del Puesto
Este puesto es responsable de llevar a cabo actividades de mantenimiento e instalación en los equipos informáticos de nuestros clientes, garantizando el correcto funcionamiento de los mismos y una experiencia positiva para el cliente.
Asimismo, será responsable de confeccionar y reportar los Informes de Actividad utilizando las herramientas de gestión establecidas por la Compañía, cumplir con los procesos operativos definidos y contribuir a alcanzar los objetivos establecidos por la Dirección de Servicios.
Customer Engineer
- Desarrolla actividades de análisis/resolución de incidencias y mantenimiento técnico de los equipos de los clientes,



asegurando el correcto funcionamiento de los mismos y la satisfacción del cliente.
- Es responsable de Confeccionar y reportar los Informes de Actividad, acorde con las herramientas de gestión establecidas por NCR ATLEOS
- Contribuye y alcanza los Objetivos Operativos marcados por NCR ATLEOS.
- Provee soporte hardware y software
- Atención y cierre de llamadas de clientes, desde la asignación del trabajo hasta la reparación del incidente del cliente, cumpliendo las métricas establecidas por NCR ATLEOS.
- Contribuye a la satisfacción del cliente
- Responde a los problemas y preguntas de clientes, utilizando mecanismos de escalación establecidos por NCR ATLEOS en caso de requerirse
- Desarrolla un entorno de trabajo en equipo con los compañeros y otros grupos de gestión
- Debe establecer un dialogo profesional con el cliente, partiendo de la base que, como Customer Engineer, es la representación

📌 Customer Engineer (Barcelona)
🏢 Ncr Atleos
📍 Barcelona