ULMA Packaging

Comercializamos la gama de soluciones de envasado más amplia del mercado y nuestro equipo de profesionales altamente cualificado siempre ofrece la solución más adecuada a las necesidades de nuestros clientes. Comprometidos con la Innovación, la Calidad y el Servicio, nuestra vocación es aportar valor adicional a los productos de nuestros clientes. Somos parte del grupo industrial ULMA, un grupo empresarial diversificado con más de 5.000 personas distribuidas en 9 negocios.

Descripción de la oferta

Liderar el área de servicio atención al cliente de la Línea de UPA. Responsabilizándose de la gestión del equipo y procesos de servicio de atención al cliente; asumiendo la responsabilidad sobre la eficacia y mejora de procesos para incrementar la satisfacción de los clientes. Para ello deberá:
- Colaborar en la definición del plan estratégico de la línea. Definir el plan de gestión y objetivos anuales de la línea. Coordinar todos los programas,



acciones e iniciativas conducentes a lograr el cumplimiento de los objetivos establecidos y la mejora de la rentabilidad de la línea.
- Gestionar todas las acciones necesarias para la generación de ofertas de adaptaciones de proyectos y máquinas, logrando el cumplimiento de indicadores de entrega (plazo y calidad) cumpliendo las expectativas de clientes.
- Gestionar todas las acciones necesarias para lograr dar respuesta a las necesidades de servicio a los clientes, dando respuesta a los compromisos adquiridos, buscando el incrementar el grado de satisfacción del cliente. Mejorar y optimizar la eficacia interna del proceso.
- Liderar el equipo de colaboradores buscando el desarrollo de las competencias profesionales individuales y la eficacia integral del equipo. Comunicar los planes y objetivos establecidos, impulsando el nivel de participación y motivación de las personas.
- Comunicar internamente a otros departamentos todas las problemáticas técnicas detectadas en las instalaciones del cliente (puestas en marcha,

📌 Gestor/a de Servicio de Línea (Oñate)
🏢 ULMA Packaging, S. Coop.
📍 Oñate