Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

En ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, buscamos un/a Agente de Atención al Alumno para brindar soporte y asistencia a nuestros estudiantes de Planeta Formación y Universidades.

Misión del puesto: Ser parte de un equipo versátil y orientado a resultados, capaz de adaptarse a distintos procesos y proyectos para ofrecer soluciones rápidas, precisas y de calidad a alumnos y docentes del Grupo Planeta.

¿Cómo será tu día a día?

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Atender y dar soporte a alumnos y docentes de las distintas instituciones del grupo.

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Gestionar solicitudes, incidencias y documentación académica a través de nuestros sistemas internos (CRM, ticketing y portales).

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Registrar información precisa y mantener actualizadas las bases de datos académicas y administrativas.

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Colaborar con distintas áreas en tareas de apoyo, seguimiento de procesos y comunicación con los equipos internos.

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Asumir diferentes funciones según las necesidades operativas del equipo (rotación de tareas y proyectos).

Requisitos

Requisitos para el puesto:

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Educación Secundaria Obligatoria o Formación Competente finalizada.

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Experiencia en funciones administrativas, de atención al cliente o soporte académico.

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Capacidad de adaptación, trabajo en equipo y orientación a resultados.

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Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas.

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Dominio de herramientas informáticas, sistemas de gestión (CRM, ticketing) y paquete Office (especialmente Excel).

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Perfil proactivo, resolutivo y con vocación de servicio.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato por indefinido.
- Jornada laboral de 39 horas laborales: (09:00 a 18:00h).
- Modalidad de trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Centro de Valenci

📌 Agente de atención al alumno/a (Valencia)
🏢 Grupo Planeta
📍 Valencia