¿Quieres ser el motor estratégico detrás de nuestra promesa delivery y asegurar que cada venta se convierta en una experiencia de entrega impecable?

Detrás de cada "Hacer clic en comprar" hay una ilusión y una expectativa. Tu misión no será simplemente gestionar datos, sino convertirte en el motor estratégico que asegura que cada promesa que le hacemos a nuestros clientes se cumpla con precisión milimétrica. Como Customer Logistics Specialist, reportando directamente al Responsable Promesa Cliente, serás el puente fundamental entre el negocio, la tecnología y las operaciones para transformar la experiencia de entrega.

Si lo que más valoras es...

Aprendizaje continuo: Trabajarás en la frontera donde la logística se encuentra con la tecnología de vanguardia, dominando sistemas críticos y evolucionando constantemente tus habilidades técnicas y de negocio.

Trabajo en equipo y transversalidad: Olvídate de los silos. Aquí co-crearás el día a día con los equipos de Supply Chain, IT, Marketing o Mundos y Mercados, liderando una red colaborativa con un objetivo común.

Estabilidad y crecimiento: Formarás parte de una estructura sólida que apuesta por el largo plazo, dándote el espacio y la seguridad necesarios para proponer, innovar y liderar proyectos de gran impacto.

Cultura humana: Creemos en las personas. Aquí tu voz cuenta, tus ideas se implementan y fomentamos un entorno de respeto, transparencia y bienestar donde venir a trabajar suma a tu vida.

Este reto es para ti si...

Cuentas con experiencia gestionando o parametrizando flujos logísticos B2C y B2B, y te apasiona el funcionamiento de las herramientas de gestión, trazabilidad y jerarquías de creación de pedidos (OMS).





Tienes una mentalidad analítica orientada a la mejora continua, habituado a tomar decisiones basadas en datos e indicadores clave (como OTIF o NPS).

Posees una gran capacidad pedagógica y de comunicación para formar, alinear y contagiar la importancia de la "Promesa Cliente" a diferentes áreas de la compañía.

Cuentas con un nivel de inglés fluido (mínimo B2), que te permite comunicarte con confianza en entornos profesionales y comprender documentación técnica internacional.

Qué harás...

Tu objetivo principal será actuar como el responsable de negocio de nuestras herramientas y flujos logísticos para dar solución de venta a nuestros productos.

Garantizar la parametrización integral: Asegurarás que los plazos de entrega end-to-end (centros logísticos, transporte, tiendas, festivos y vacaciones de proveedores) estén perfectamente cargados y actualizados en todos los sistemas.

Monitorización y anticipación: Controlarás el lead time de las entregas a través de la Control Tower, anticipándote a las desviaciones y comunicando proactivamente cualquier cambio para asegurar una experiencia de cliente excepcional.

Liderar la mejora continua: Impulsarás metodologías de trabajo y rituales entre almacenes y tiendas para optimizar los circuitos de entrega directos desde almacenes o proveedores y dinamizar los envíos en 24 horas.

Desarrollo de herramientas y pedagogía:



Crearás el "Libro Blanco de Promesa Cliente" y liderarás la formación interna para que toda la compañía entienda, mida y mejore los plazos de entrega de forma conjunta.

Lo que ofrecemos...

Un Onboarding de Impacto: Diseñamos para ti una inmersión profunda y guiada en la estrategia específica del área de Supply Chain y Cliente para que conozcas nuestros sistemas y equipos desde el primer día.

Desarrollo a la Carta: Tu crecimiento no tiene techo. Ponemos a tu disposición planes de formación personalizados y oportunidades reales de desarrollo interno para que dirijas tu carrera hacia donde te propongas.

Flexibilidad y Conciliación: Creemos en la responsabilidad, no en el presencialismo. Disfrutarás de un modelo de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana) y horarios flexibles para equilibrar tu vida personal y profesional.

Beneficios de Bienestar: Cuidamos de ti con un seguro de salud privado totalmente cubierto y acceso a programas internos dedicados a tu bienestar físico y emocional.

Accionariado y Retribución Flexible: Queremos que el éxito de la empresa también sea el tuyo. Tendrás la oportunidad de participar en nuestro sistema de accionariado interno, además de acceder a planes de retribución flexible.

Leroy Merlin es la empresa líder en acondicionamiento del hogar en España (bricolaje, construcción, decoración y jardinería). La compañía ofrece sus productos y soluciones a través de 137 puntos de venta, web, APP y venta telefónica gracias a la labor profesional de más de 18.000 empleados. En 2022, Leroy Merlin España alcanzó una cifra de negocio de 3.328 millones de euros.

📌 Customer Logistics Specialist (España)
🏢 LEROY MERLIN
📍 España